- 教師簡介
- 研究成果
趙冰，博士，副教授，首都經濟貿易大學工商管理學院
主講授課程：研究生：客戶關系管理
本科生：市場營銷學、消費者行為學
發(fā)表的論文：
1.服務補救如何影響消費者轉換意向，論文，營銷科學學報，2005.11
2.An air business school practice in China, Management of E-Commerce and E-Government, 2006.12
3.服務失敗情況下的消費者信任作用研究，論文，中國軟科學，2007.2
4.解析藝術品二級拍賣市場，論文，商場現(xiàn)代化，2008.3
5.中國藝術品拍賣市場的現(xiàn)狀與問題，論文，未來與發(fā)展，2008.6
6.肯德基（KFC）中國的營銷誤區(qū)，論文，商場現(xiàn)代化，2009.3
7.動漫產業(yè)消費者行為初探，論文，大眾商務，2010.1
8.傳統(tǒng)服務業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)顧客信任與選擇行為的差異——以餐飲、金融產業(yè)為例，論文，江蘇商論，2010.2
9.北京市藝術品市場的消費者構成及行為研究，論文，中國商貿，2010.4
主要著作：
1.譯著：《贏利之道》，汕頭大學出版社，2009.3
2.教材：《客戶關系管理》，經濟管理出版社，2010.12
3.專著：《北京市服務企業(yè)顧客信任度及顧客選擇行為研究》，經濟管理出版社，2010.4
主持及參與的項目：
1.北京市屬高校人才強教深化計劃“中青年骨干人才”培養(yǎng)項目，2011-2013
2.北京市服務企業(yè)顧客信任度及顧客選擇行為研究，北京市自然科學基金項目，2008-2009，主持，已結題
3.北京市文化創(chuàng)意產業(yè)的消費者行為研究，北京市教委面上項目，2008-2009，主持，已結題
4.北京市文化創(chuàng)意產業(yè)的消費者研究，北京市委組織部優(yōu)秀人才項目，2008-2009，主持，已結題
5.我國城市居民奢侈品購買行為的價值觀解析與區(qū)域差異比較，教育部人文社科研究項目，參與，2008-2010
