“不見面”需求隱現(xiàn)在線教育借機突圍
2009年05月17日 中國經(jīng)營報
金融危機和甲型H1N1型流感疊加，帶來了與以往不一樣的生意環(huán)境。
危機曾使培訓逆勢飛揚，如今流感使“不見面”的在線培訓格外突出；危機讓歐美客戶取消一次性的大訂單模式，轉而改變?yōu)橐远囝l次的小訂單為主，流感來襲又使企業(yè)更傾向“不見面”的在線交易，適應新變化的第二代電子商務平臺機會突現(xiàn)。因為正是2003年的“非典”成就了阿里巴巴等電子商務平臺的崛起。
流感來襲，讓我們共同關注那些可能的“受益”板塊。
剛剛從美國硅谷歸來的安博教育集團副總裁黃鋼，一到北京就啟動了一個預案：如果甲型H1N1流感在國內流傳，就推出免費的在線課程和相關內容。為應對可能到來的業(yè)務高峰，現(xiàn)在需要未雨綢繆。在線教育這一業(yè)務其實早在2003年“非典”時期安博就已經(jīng)嘗試，效果不錯。
而新東方教育科技集團對此感觸更深，因為2003年對新東方更是“生死攸關”的一年，“非典”使集團的課堂教育足足停課三個多月，損失達1億元。然而，新東方的網(wǎng)絡教育——新東方在線卻是另一番景象，員工晝夜加班，客服異常繁忙。“網(wǎng)絡教育被真正認知應該是從2003年開始的，‘非典’確實讓更多的人認識了網(wǎng)絡教育?！毙聳|方在線總經(jīng)理孫暢回憶。
根據(jù)CNNIC的調查數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)絡教育的潛在用戶達2500萬。2006年中國在線教育僅占整個教育培訓市場的5%，但2008年其份額已增長到10%，未來遠程教育市場將呈持續(xù)上升的趨勢，年平均增長率有望達40%。弘成、北大青鳥APTECH、萬博天地等企業(yè)都在在線教育市場上發(fā)力。
缺乏核心應用的現(xiàn)實
雖然新東方2008年財報還沒有正式對外公布，但孫暢提前透露了新東方在線的部分業(yè)績：2008年財年比上一年度增長了40%，在集團業(yè)務中的比重進一步擴大。對于在經(jīng)濟危機的背景下取得這樣的業(yè)績，孫暢似乎也沒有表示出太多的興奮，只是表示在線教育這一塊業(yè)務在集團中還是很小的。
在線教育起步于1997年的101網(wǎng)校，但起步早，趕晚集，10多年來發(fā)展速度卻并不像互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那樣驚人，地位始終是線下教育的補充和輔助手段。在孫暢看來，在線教育類似于電子商務，主體是商務，網(wǎng)絡只是提供方便的信息傳播方式和交易方式。因此未來在線教育的出路是以教育作為本源，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的價值，提供更為個性化的服務，讓用戶互動起來。
黃鋼也持同樣觀點，他認為，在線教育確實沒有線下授課的那種互動和教學氛圍，而且國內的多數(shù)網(wǎng)絡教育內容只是簡單地把線下的課程搬到網(wǎng)上，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡教學固有的優(yōu)勢，這是國內網(wǎng)絡教育一直低速增長的主要制約因素。
“但是坦率地說，在線教育行業(yè)目前還沒有開發(fā)出獨特的應用，至少教育產業(yè)目前開發(fā)出來的課件不夠獨特，很難和網(wǎng)絡游戲中不斷開發(fā)出來的新應用相比?！睂O暢表示?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家張格雷也表示，網(wǎng)絡教育一直不溫不火的原因主要是缺乏殺手級的應用，但他感覺這種應用將會很快推出來。
但孫暢也承認，教育培訓行業(yè)是一個需要積累的行業(yè)，很難做到爆發(fā)式的增長和發(fā)展，這是教育的本質決定的，需要用時間和過程去檢驗。此外，教育行業(yè)聚集的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人才還比較少，如何把互聯(lián)網(wǎng)人才和教育人才結合起來，開發(fā)出適合互聯(lián)網(wǎng)應用的內容是在線教育行業(yè)的關鍵。
以往在線教育往往是把線下課堂教育內容直接搬到互聯(lián)網(wǎng)上，這種方式雖然可以把名師的教學內容和教學方式普及到更大的范圍，但卻沒有很好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動和智能化的特點， “傳統(tǒng)的教育是一個老師同時教授很多學生同一門課程，老師很難針對具體每個學生的學習程度提供個性化的教學內容和進度，但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能實現(xiàn)的，計算機可以針對每個學生的實際情況，提供適合學生的學習方案?！秉S鋼說。
“2009年，在線教育有了轉變，就是逐步脫離開傳統(tǒng)線下教育的模式，有了自己的獨特應用和發(fā)展?！睂O暢表示。
以學習者為中心互動
早期新東方在線的課程也基本是課堂教學的網(wǎng)絡版，但很快就飽受盜版的打擊。在打擊盜版的手段方面，新東方在線最初的手段是以技術方式，對數(shù)字教學資源進行加密。但很快“槍版”的課程又上市，搶走了新東方在線大批“生源”，可謂魔高一丈。
這讓新東方在線意識到，僅僅靠堵是堵不住的，只有課程升級，加強互動性，才可以調動學生學習的積極性，同時也可以有效地防止盜版。新版的課程會根據(jù)學生的測評情況，為學生安排不同的學習計劃和內容，既有練習的部分，還有網(wǎng)上的答疑平臺，計算機會隨時修正學習計劃。“學生買到的不僅僅是一門課程的網(wǎng)上版本，而是全套的學習服務，是完全針對個人的。”
在線教學和線下教學最大的不同就是：線下教學是以教師為中心，而在線教學則是以學生為中心。據(jù)悉，新東方在線的新版“互動新概念”課程，教師講授的比例只占50%，其余都是練習。練習中出現(xiàn)的問題，系統(tǒng)會反饋給學生，這一切都是通過一個考試引擎來實現(xiàn)。
而安博的網(wǎng)絡教育就是以安博研發(fā)的“學習流引擎”為主要工具，建立起一個根據(jù)對學習者評測追蹤和記憶模擬的個性化學習環(huán)境，輔以多種線下教育模塊，以學習者為中心，針對學習者的具體情況因材施教。黃鋼給《中國經(jīng)營報》記者舉了個例子，以安博的網(wǎng)絡爆破英語為例，每個學生選擇了這門課程后，“學習流引擎” 就會為學生做出一個測評，對其閱讀能力、詞匯能力、語法等指標給出一個評價結果，繪制出“雷達圖”，找到該學生的短板，然后從其弱項開始針對性地給出其相應的解決方案。
“如果學生一旦掌握了某個單詞或者語法，系統(tǒng)就再也不會給他相同的內容，這些操作，都是有歷史記錄的，包括學生掌握了哪些、沒掌握哪些，都會根據(jù)學習的曲線來安排出現(xiàn)的頻率，這樣，就可以建立一個個性化學習內容與資源的分配，根據(jù)個人自身的特點來分配給其資源學習。”黃鋼說。
