“網(wǎng)上人大”在近十年的發(fā)展中始終處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，但如何保持并繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的問題成為全院普遍關(guān)心的問題，學生滿意度調(diào)查是評測教學服務質(zhì)量、輔助提升教學質(zhì)量的重要途徑之一。學院堅持每年進行一次調(diào)查，07年底，我院開展了第5次學生滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示我院在07年繼續(xù)獲得了學生較高的評價，這也是我院開展深度服務，建立提高服務質(zhì)量的長效機制所取得的成果。

　　調(diào)查中進行了92項工作環(huán)節(jié)的滿意評測，同時進行了學生對教學服務的價值認知、學習進度和信心的評測，以及學生忠誠的測評等。通過這次調(diào)查，得出以下主要結(jié)論：

　　1、07年學生對我校網(wǎng)絡教育的滿意評價為4.22分（5分制），維持在較高的水平上。

　　2、在所評測的92項工作項目中，絕大多數(shù)項目的學生滿意評價與其期望是相稱的。

　　3、相對于06年，學習資源、教學站教職員工、教學站教學管理等三個層面的多項因素的滿意評價都有所提高，教學站支持服務層面的重要性有明顯提高。

　　4、在學生的學習價值、學習信心、學生忠誠方面，測評結(jié)果都是比較高；同時，學習進度也比較理想，不理想的僅僅占7%。

　　5、此外，學生還提出了多項工作改進建議，其中學生對“學院教學過程”、“學院所提供的學習資源”、“學院學生管理及支持服務”等三個層面提出的建議較多。學院將會對學生的建議進行可行性研究，采納合理的成分進行組織實施。
 

2008年4月18日