商用WiFi成創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)下個(gè)移動(dòng)入口遭爭(zhēng)搶

作 者：廖豐 來(lái) 源：京華時(shí)報(bào)發(fā)表日期：2014-07-07

    “WiFi賬號(hào)、密碼是多少？”這句話已經(jīng)成為不少智能手機(jī)用戶來(lái)到陌生消費(fèi)場(chǎng)所的口頭禪。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得人們上網(wǎng)時(shí)間全天候、碎片化的今天，像空氣一樣彌漫在人們身邊的WiFi成了各路創(chuàng)業(yè)者和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　這是一個(gè)神秘而瘋狂的生意場(chǎng)，也是一個(gè)充斥著血雨腥風(fēng)和混沌的戰(zhàn)場(chǎng)，京華時(shí)報(bào)記者將為讀者揭秘商業(yè)WiFi草根玩家們的創(chuàng)新、混戰(zhàn)、命運(yùn)和憂患?！　　　　　　　?/span>

　　◎?qū)懺谇懊?/span>

　　誰(shuí)在鏖戰(zhàn)商用WiFi

　　北京白領(lǐng)小王是中國(guó)幾億智能手機(jī)用戶的一分子。這兩年，小王發(fā)現(xiàn)，除了機(jī)場(chǎng)、高級(jí)餐廳、咖啡館和大型商場(chǎng)，不少招待所、小飲食店，甚至是公交車和地鐵上，都開(kāi)始提供免費(fèi)WiFi。跟大多數(shù)消費(fèi)者一樣，小王并不知道，這些公共場(chǎng)所使用的免費(fèi)WiFi被統(tǒng)稱為商用WiFi，跟家庭WiFi和企業(yè)WiFi并列為第三種WiFi類型。

　　對(duì)于公共場(chǎng)所免費(fèi)WiFi鋪設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，小王是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。幾年前，他剛開(kāi)始使用智能手機(jī)的時(shí)候，在一些商超和機(jī)場(chǎng)也能搜到移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的WLAN熱點(diǎn)，但是登錄運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)太過(guò)繁雜，甚至費(fèi)了半天勁也登錄不上，以至于小王吐槽，自己連接運(yùn)營(yíng)商們的WLAN熱點(diǎn)不超過(guò)10次。

　　小王的經(jīng)歷是許多智能手機(jī)用戶的共同“痛點(diǎn)”。早在5年前，三大運(yùn)營(yíng)商便開(kāi)始大面積鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商將其稱為WLAN。幾年過(guò)去了，運(yùn)營(yíng)商鋪設(shè)的WLAN熱點(diǎn)已上百萬(wàn)。盡管智能手機(jī)可以很容易搜到這些熱點(diǎn)，但運(yùn)營(yíng)商的重金投入?yún)s沒(méi)有贏得用戶的一片叫好。

　　運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)WiFi不太給力，為許多草根創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會(huì)。他們?nèi)缤は伆阈燎诘貙⒁粋€(gè)個(gè)WiFi的空白點(diǎn)填滿，在運(yùn)營(yíng)商、制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司、商家和消費(fèi)者之間游走。他們大多面向商家，如邁外迪、齊邦信息、樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)等，向商戶兜售設(shè)備并提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)登錄他們提供的“因地制宜”的登錄頁(yè)面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)；還有一些創(chuàng)業(yè)者，他們跟消費(fèi)者的關(guān)系更緊密，提供的產(chǎn)品以APP或微信公眾號(hào)為表現(xiàn)形態(tài)，消費(fèi)者通過(guò)這些產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)，免去了在不同地點(diǎn)反復(fù)認(rèn)證登錄的過(guò)程，得以實(shí)現(xiàn)“一站式”上網(wǎng)，這些產(chǎn)品包括WiFi伴侶、WiFi共享精靈、WiFi萬(wàn)能鑰匙、WiFi免費(fèi)通等等。

　　對(duì)于青睞O2O概念的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，由于商用WiFi具有天然的排他性（同一商家不會(huì)同時(shí)裝多個(gè)路由器），爭(zhēng)取到商家接入自身的WiFi系統(tǒng)，就等于掌握了線下的O2O入口。放眼全球，海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌和臉譜同樣在拓展線下商用WiFi項(xiàng)目。

　　WiFi生意場(chǎng)上，至少有運(yùn)營(yíng)商、草根創(chuàng)業(yè)者和原有互聯(lián)網(wǎng)公司在爭(zhēng)奪。

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　　創(chuàng)業(yè)者怎么看商用WiFi？

　　或是下一個(gè)移動(dòng)入口

　　具有貪小便宜心理的小王們，無(wú)形中竟成為無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　“商用WiFi現(xiàn)在已經(jīng)成為‘風(fēng)口上的豬’，很多原來(lái)做房地產(chǎn)的、做紅木家具的也陸續(xù)入場(chǎng)。”賴杰感慨。賴杰2012年成立樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)時(shí)，當(dāng)時(shí)全國(guó)做商用WiFi的不出10家，今年上半年市場(chǎng)上起碼有三四百個(gè)玩家。

　　在賴杰和邁訊信聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人趙寧等人看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的WLAN熱點(diǎn)多鋪設(shè)在露天馬路等商用價(jià)值較小的場(chǎng)所，上網(wǎng)流程繁瑣，免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)有限，運(yùn)營(yíng)商之間熱點(diǎn)互不連通，對(duì)消費(fèi)者吸引力不大。此外，一些交通工具上的免費(fèi)WiFi項(xiàng)目本身并無(wú)商業(yè)驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致后期維護(hù)不力，變成了虎頭蛇尾的形象工程。“運(yùn)營(yíng)商大量鋪設(shè)免費(fèi)WiFi，不可避免會(huì)降低用戶的移動(dòng)流量，很難想象這兩個(gè)左右手互搏的項(xiàng)目能在同一個(gè)體系內(nèi)存在，況且現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的投資重點(diǎn)已經(jīng)放在4G骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上了。”賴杰說(shuō)。

　　國(guó)內(nèi)有鋪設(shè)WiFi需求的商家有數(shù)千萬(wàn)，但業(yè)內(nèi)估計(jì)目前已經(jīng)覆蓋到的不到10萬(wàn)家。趙寧告訴記者：“大部分最早期的路由器都該換了，尚未對(duì)大眾提供WiFi的公共場(chǎng)所也有大量市場(chǎng)留白，這部分空白是幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商再來(lái)一倍投資也填補(bǔ)不了的。”在這片空白的誘惑下，入場(chǎng)的玩家越來(lái)越多。

　　這個(gè)市場(chǎng)最早的玩家之一是2007年成立的邁外迪，其為連鎖咖啡廳、書(shū)店、快餐店以及機(jī)場(chǎng)的商業(yè)場(chǎng)所鋪設(shè)及維護(hù)WiFi。邁外迪的商業(yè)模式是找廠商定制硬件，再研發(fā)設(shè)計(jì)路由器的軟件系統(tǒng)，向商家出售商用路由器，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)WiFi的過(guò)程中，在WiFi接入頁(yè)面上出售廣告位并進(jìn)行流量導(dǎo)流，承接商家以及第三方品牌主的廣告。

　　在慣于打價(jià)格戰(zhàn)的中國(guó)市場(chǎng)上，賣設(shè)備難賺錢已成為商用WiFi玩家們的共識(shí)。邁外迪創(chuàng)建的廣告模式被認(rèn)為是最直接有效的變現(xiàn)模式，甚至有人將邁外迪稱為“移動(dòng)端的分眾傳媒”?；诖?，目前用戶使用商用WiFi時(shí)常?？吹綇棾鰵g迎頁(yè)廣告、登錄頁(yè)廣告以及引導(dǎo)APP下載通道等。

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　　商用WiFi靠什么盈利？

　　精準(zhǔn)廣告+增值服務(wù)

　　除廣告以外，商用WiFi的玩家們心里明白，用戶接入商用WiFi后，可做的事情太多了，尤其是今年以來(lái)，在O2O趨勢(shì)下，為商家提供基于大數(shù)據(jù)、LBS（位置服務(wù)）以及云端的個(gè)性化增值服務(wù)將大有作為，商用WiFi還為沉淀用戶數(shù)據(jù)提供了“基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　今年5月初，支付寶和樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)共同推動(dòng)支付寶免費(fèi)WiFi項(xiàng)目，像小王這樣的用戶以后進(jìn)入支付寶免費(fèi)WiFi覆蓋區(qū)域時(shí)，支付寶錢包將收到推送消息，點(diǎn)擊該消息認(rèn)證后即可連接上網(wǎng)。騰訊旗下高朋的Yeahwifi項(xiàng)目與之類似：用戶進(jìn)入商戶店內(nèi)可連接Yeahwifi熱點(diǎn)，通過(guò)關(guān)注Yeahwifi公眾號(hào)，用戶可獲取密碼實(shí)現(xiàn)登錄。

　　由于登錄商用WiFi需要認(rèn)證，用戶可輸入手機(jī)號(hào)、QQ、微博等登錄，這使得商家獲得真實(shí)用戶的成本大大降低。賴杰介紹，用戶只要連上WiFi，意味著用戶的位置信息可以被追蹤。用戶進(jìn)入某商場(chǎng)，連上了商場(chǎng)的免費(fèi)WiFi，理論上可以做到用戶走到哪個(gè)柜臺(tái)，都能收到商家推送的信息，并可收集用戶行走路線和在哪個(gè)柜臺(tái)前停留的時(shí)間等。

　　阿里方面提供的一個(gè)案例顯示，樹(shù)熊和天貓某品牌商合作，如果用戶曾用手機(jī)在該品牌天貓店消費(fèi)，當(dāng)他來(lái)到該品牌實(shí)體店時(shí)，店里的無(wú)線路由器會(huì)識(shí)別到用戶的手機(jī)，并根據(jù)消費(fèi)記錄對(duì)其開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。騰訊的Yeahwifi項(xiàng)目使用微信做中介，用戶只要關(guān)注店鋪公眾號(hào)，離店后商家依舊可以向其推送新品和優(yōu)惠信息。

　　商用WiFi甚至可以通過(guò)對(duì)用戶行為分析得出用戶群肖像，也可以為商家進(jìn)行客流量、客流購(gòu)物轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)，目前各路玩家還紛紛瞄上了移動(dòng)支付領(lǐng)域。不過(guò)趙寧坦言，雖然跟商家分成看上去是一個(gè)良好的盈利模式，但將線下支付轉(zhuǎn)成線上支付，不可避免將觸碰線下POS支付結(jié)算方銀聯(lián)的奶酪，另外，引導(dǎo)用戶在商家的WiFi環(huán)境下做線上支付，推廣門檻很高。

　　業(yè)內(nèi)指出，廣告入場(chǎng)推送的頻度、用戶體驗(yàn)的順暢度也是商用WiFi競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，如何在用戶體驗(yàn)和盈利之間選擇，給創(chuàng)業(yè)者們出了道難題?！?/span>

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　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭因何看重它？

　　更好實(shí)現(xiàn)O2O的途徑

　　曾經(jīng)有觀察者一針見(jiàn)血地指出，盡管這個(gè)領(lǐng)域紅得發(fā)紫，但商用WiFi領(lǐng)域卻很難找出像小米做手機(jī)這樣獨(dú)立性、顛覆性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，和大佬牽手，成為這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)謀求快速發(fā)展的關(guān)鍵選擇。

　　支付寶在今年5月宣布和樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)合作后，有消息稱阿里已通過(guò)旗下投資公司入股樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)此賴杰表示不予置評(píng)。而邁外迪也獲得了小米的融資，小米股權(quán)占比約20%。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前騰訊旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋大力推廣與微信捆綁的Yeahwifi項(xiàng)目，而美團(tuán)網(wǎng)也在4月份啟動(dòng)WiFi項(xiàng)目，不少創(chuàng)業(yè)公司聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛求抱大腿。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，商用WiFi這個(gè)領(lǐng)域投入期很長(zhǎng)，市場(chǎng)推廣、后期服務(wù)等需要有資本和各種資源支撐，互聯(lián)網(wǎng)巨頭深諳互聯(lián)網(wǎng)“先做大用戶規(guī)模再盈利”的模式，不會(huì)像其他類型投資人那樣要求短期業(yè)績(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背書(shū)的情況下，跟巨頭合作的草根創(chuàng)業(yè)者有可能晉升為行業(yè)佼佼者，進(jìn)而能更早地引領(lǐng)和制定游戲規(guī)則及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　趙寧也向記者坦言，商用WiFi行業(yè)的水很深，“沒(méi)有1500萬(wàn)元啟動(dòng)資金就不要進(jìn)來(lái)了”。他說(shuō)，這個(gè)行業(yè)并不是純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，更像是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行信息化改造，技術(shù)研發(fā)能力、定制化設(shè)計(jì)能力、場(chǎng)景公關(guān)和地面拓展能力、廣告變現(xiàn)能力以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力要強(qiáng)，還要深諳和政商打交道的技巧，以后不僅要免費(fèi)賣設(shè)備，還要對(duì)商戶進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，他們布局商用WiFi領(lǐng)域是一個(gè)更好的實(shí)現(xiàn)O2O的途徑。”易觀智庫(kù)分析師徐昊表示，因?yàn)镺2O對(duì)場(chǎng)景化應(yīng)用的要求很高，而商用WiFi正是打通了一個(gè)用戶與商戶溝通的平臺(tái)，使得用戶可以更好地享受到商戶所帶來(lái)的定制化服務(wù)。

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　　商用WiFi行業(yè)狀況如何？

　　即將進(jìn)入混戰(zhàn)時(shí)代

　　縱觀我國(guó)商用WiFi行業(yè)的發(fā)展史，仿佛是一部“螳螂捕蟬黃雀在后”的征戰(zhàn)史。最開(kāi)始是電信運(yùn)營(yíng)商比拼公共場(chǎng)所WLAN熱點(diǎn)鋪設(shè)，三巨頭也無(wú)暇顧及這一領(lǐng)域，這為眾多輕資產(chǎn)的草根創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

　　就在草根創(chuàng)業(yè)者燒錢拼殺之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)資本運(yùn)作，直接跳過(guò)臟活累活，從云端掌控鋪點(diǎn)進(jìn)程。對(duì)于目前商用WiFi行業(yè)廝殺的慘烈程度，趙寧認(rèn)為半年內(nèi)可能死掉一半。“一個(gè)飯店老板一天可以見(jiàn)好幾撥商用WiFi銷售代表。”他說(shuō)，“熱點(diǎn)鋪得有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)包括人流大，空間封閉，人群有一定消費(fèi)力，WiFi鋪設(shè)場(chǎng)景有利于廣告展示和用戶信息收集等。然而，現(xiàn)在許多公司的WiFi熱點(diǎn)鋪得沒(méi)有價(jià)值，都是白白在燒投資人的錢”。

　　賴杰也承認(rèn)，這個(gè)行業(yè)熱錢太多，不過(guò)即便如此，跑馬圈地是各路玩家的當(dāng)務(wù)之急。他預(yù)計(jì)，一家企業(yè)鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn)達(dá)到20萬(wàn)個(gè)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)整體盈虧平衡，但目前各家離這條線都有較大差距。

　　“別忘了，未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展是會(huì)對(duì)商用WiFi造成威脅的。”徐昊說(shuō)，隨著無(wú)線流量資費(fèi)越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也將是商用WiFi的有效競(jìng)爭(zhēng)者。

　　值得注意的是，還有一類工具能讓消費(fèi)者用上免費(fèi)WiFi，它們?cè)谇叭虽亯|的基礎(chǔ)上發(fā)展，不直接面對(duì)商家也不搭設(shè)網(wǎng)絡(luò)，跟用戶關(guān)系更密切。移動(dòng)應(yīng)用軟件WiFi伴侶創(chuàng)始人連志堯介紹，其商業(yè)模式是向電信運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)流量，運(yùn)用動(dòng)態(tài)分發(fā)技術(shù)，幫助用戶連接附近任意運(yùn)營(yíng)商的WiFi熱點(diǎn)。WiFi伴侶將其消費(fèi)者分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶，其中付費(fèi)用戶外出頻率、WiFi使用率高，大概每個(gè)月交30元的會(huì)員費(fèi)。

　　連志堯透露，現(xiàn)在WiFi伴侶也在和各種商用WiFi公司談流量采購(gòu)的合作。該公司下半年的計(jì)劃是打造一個(gè)商業(yè)體系，在其平臺(tái)上為各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)以及廣告主提供變現(xiàn)的通道。

　　“即使沒(méi)有設(shè)備生產(chǎn)、沒(méi)有拉廣告的精力，還沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)，只要專心鋪點(diǎn)就好，進(jìn)入我們的平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。”值得注意的是，這對(duì)于商用WiFi玩家們來(lái)說(shuō)卻不全是好事，因?yàn)檫@將使混戰(zhàn)更激烈。

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　　商用WiFi靠譜嗎？

　　安全隱患不容忽視

　　隨著商用WiFi市場(chǎng)的興起，各種蹭網(wǎng)被盜錢事件被曝光，那么公共網(wǎng)絡(luò)到底安不安全？安全專家指出，這樣一個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，存在著一定安全隱患。

　　騰訊手機(jī)管家安全專家陸兆華告訴記者，商用WiFi本身的硬件設(shè)備、軟件程序等技術(shù)目前已比較成熟，在公眾場(chǎng)所搭建單個(gè)商用WiFi的技術(shù)門檻很低，只要購(gòu)買對(duì)應(yīng)的設(shè)備軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就可以搭建實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，在公共場(chǎng)所搭建一個(gè)虛假WiFi環(huán)境發(fā)射信號(hào)誘導(dǎo)用戶連接使用，這在技術(shù)上也非常容易做到。“只需要一部帶無(wú)線熱點(diǎn)發(fā)射的筆記本，或者是筆記本電腦+路由器(隨身WiFi等)就可以輕松實(shí)現(xiàn)。”

　　陸兆華舉例，黑客可以在公眾場(chǎng)所私自搭建一個(gè)虛假WiFi網(wǎng)絡(luò)，偽裝成知名餐廳、咖啡廳等的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)名字，通過(guò)無(wú)密碼免費(fèi)WiFi吸引用戶連接，用網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的方式竊取用戶的支付賬號(hào)和密碼。或者通過(guò)攻擊軟件記錄用戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)并進(jìn)行解密；又或者是利用手機(jī)系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用程序漏洞等直接獲取用戶的賬號(hào)密碼信息，甚至是訪問(wèn)手機(jī)上的隱私信息等等。

　　獵豹安全專家表示，消費(fèi)者使用蹭網(wǎng)APP要特別小心，這類APP解鎖WiFi密碼，前提是用戶分享密碼，用戶分享后，賬號(hào)及密碼會(huì)被保存云端數(shù)據(jù)庫(kù)，目前這類APP在熱點(diǎn)篩選和用戶連接后的安全性都存疑。

　　“用戶使用商用WiFi出現(xiàn)安全問(wèn)題，責(zé)任方歸屬不好定性，取證也比較困難，也缺乏相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)行有效監(jiān)督管理。”陸兆華說(shuō)。不過(guò)他也強(qiáng)調(diào)，商用WiFi的安全問(wèn)題其實(shí)也是一把雙刃劍，需要客觀地去看待，這個(gè)跟電腦存在安全風(fēng)險(xiǎn)，就不能阻止電腦的使用，是一樣類似的問(wèn)題。

　　專家建議，用戶在連接公共WiFi的時(shí)候，最好是仔細(xì)甄別WiFi來(lái)源，比如到餐館等公共場(chǎng)合咨詢商家WiFi賬號(hào)、密碼，避免私自隨意連接而可能誤入虛假WiFi圈套。用戶在直接進(jìn)行O2O等在線支付活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該盡量避免直接使用公共WiFi網(wǎng)絡(luò)，改用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)建議用戶在手機(jī)等移動(dòng)終端上安裝專業(yè)的安全軟件。