遠(yuǎn)征海外：微信和支付寶如何念好國(guó)外的經(jīng)？

來(lái) 源：鈦媒體發(fā)表日期：2017-06-02

    最近常常見到一些視頻網(wǎng)站上面，外國(guó)UP主對(duì)于中國(guó)的手機(jī)支付羨慕不已的情況，確實(shí)自從支付寶和微信普及，出門一只手機(jī)走遍國(guó)內(nèi)都不怕，而現(xiàn)在微信和支付寶也在試圖征戰(zhàn)海外市場(chǎng)了。

一、支付寶和微信支付海外征戰(zhàn)的近況

1、支付寶的雙管齊下

最近支付寶推出了港版APP，這是它首次為境外用戶推出當(dāng)前版本的APP。在這之前，它也為海外用戶提供電子錢包服務(wù)，這是一種更加正式的、支付領(lǐng)域的介入，也是支付寶海外拓展的兩大方向之一。至今，螞蟻金服已經(jīng)在印度、泰國(guó)、韓國(guó)、菲律賓和印尼等地與合作伙伴發(fā)展了當(dāng)?shù)氐碾娮渝X包，超過(guò)2億的境外用戶都在使用它。

除了電子錢包服務(wù)，支付寶在海外的另外一方向——旅游消費(fèi)，也有很不錯(cuò)的進(jìn)展。截止今年五月份，支付寶已經(jīng)支持在歐洲的許多機(jī)場(chǎng)使用，也可以直接使用它在免稅店消費(fèi)。在德國(guó)21家Rossmann超市都引進(jìn)了這種支付方式，將來(lái)還會(huì)普及到2000家，去德留學(xué)和旅游將會(huì)更加方便快捷。

而美國(guó)各大旅游城市包括紐約、洛杉磯、舊金山等地的機(jī)場(chǎng)、DFS免稅店、LV門店也都能刷支付寶，之后還將有400萬(wàn)美國(guó)商家支持顧客的這一付款方式。

目前，支付寶已經(jīng)進(jìn)入歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等26個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持18種境外貨幣結(jié)算，并接入了10萬(wàn)多家線下商戶門店，螞蟻金服的大名逐漸傳播到了海外。

海外布局至少10年的支付寶，目前看來(lái)還是不錯(cuò)的，海外旅游和電子錢包雙管齊下，都取得了不錯(cuò)的成效。這一方面是基于國(guó)人對(duì)于支付寶的依賴性，讓它的海外旅游方面得以快速發(fā)展；另一方面國(guó)外當(dāng)?shù)叵鄬?duì)貧瘠的移動(dòng)支付環(huán)境也給了支付寶可趁之機(jī)。

2、微信支付左右開弓

起始于2013年8月的微信支付盡管早期受到支付寶的打壓和牽制，但是憑借自身在國(guó)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)力以及強(qiáng)大的社交，在后期發(fā)展迅速，2016年更是搶占了支付寶的一部分市場(chǎng)份額。在海外拓展方面，雖然起步比較晚，但是微信支付也攻勢(shì)洶洶。

與支付寶類似，而微信也同樣選擇在長(zhǎng)處發(fā)揮自己的本領(lǐng)，推出了海外版微信WeChat，期望形成新的海外社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。WeChat目前已經(jīng)有上億的海外用戶，主要集中在利比亞、文萊、日本、馬來(lái)西亞、澳門、英國(guó)等區(qū)域。這個(gè)方式強(qiáng)調(diào)時(shí)間的積累，但是慢工出細(xì)活，厚積薄發(fā)出成果，就像它在國(guó)內(nèi)與支付寶打的那場(chǎng)翻身仗一樣。

另一方面，支付寶和微信支付就產(chǎn)生了正面的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。同樣是為了讓中國(guó)用戶在海外能夠使用它們的支付方式，微信也在海外旅游方面進(jìn)行了多番布局。5月份，微信支付宣布攜手CITCON正式進(jìn)軍美國(guó)，而一個(gè)月前它還宣布了進(jìn)軍英國(guó)的訊息。

根據(jù)5月份的數(shù)據(jù)，微信支付也已登陸15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持12種外幣直接結(jié)算。雖然相比支付寶還有所欠缺，但是在時(shí)間和資歷的差距下，微信支付能取得這樣的成績(jī)也是不容易的。

二、歡騰景象下的暗潮洶涌

1、旅游業(yè)務(wù)的局限性

首先是海外旅游方面，支付寶和微信在策略上都是目前的主要方向。而它們的各種海外合作也大部分是圍繞這個(gè)主題進(jìn)行的，盡管它們也有電子錢包和社交軟件的海外推廣行動(dòng)，但和旅游這塊相比仍相對(duì)較少。

中國(guó)每年海外旅游的人數(shù)都非常多，但對(duì)比與其它國(guó)家的本地人數(shù)綜合來(lái)講，旅游人數(shù)也不算很大的數(shù)量，而將目標(biāo)放在旅游人群的微信支付寶海外拓展就顯得前景不是那么寬廣了。即使之后微信和支付寶能夠讓所有海外旅游的中國(guó)用戶都能使用它們進(jìn)行支付，但這個(gè)規(guī)模依舊無(wú)法和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)比擬。

旅游業(yè)務(wù)的支付拓展，無(wú)法做到讓外國(guó)用戶使用這兩種支付方式。只要當(dāng)?shù)厝藷o(wú)法接受和使用它們，那么這種拓展依舊是狹義的。并且，短時(shí)間內(nèi)這種局限性應(yīng)該很難打破，只能從微信和支付寶其它方面的拓展來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。

2、電子錢包和WeChat推廣的阻礙

電子錢包服務(wù)的海外推廣也并不是一帆風(fēng)順，雖然前文有說(shuō)到國(guó)外的移動(dòng)支付領(lǐng)域相對(duì)貧瘠，但是也有特殊案例。有些國(guó)家是有移動(dòng)支付基礎(chǔ)的，只不過(guò)沒有發(fā)展得像中國(guó)這般普及，像PayPal、ApplePay、谷歌錢包等等。

支付寶的海外電子錢包服務(wù)還主要集中在東亞和南亞地區(qū)，螞蟻金服的延伸也暫時(shí)還未深入歐美國(guó)家。歐美國(guó)家移動(dòng)支付有自己的基礎(chǔ)，而東南亞這方面就相對(duì)薄弱，更容易進(jìn)入。目前范圍還不夠廣泛的支付寶海外電子錢包服務(wù)也同樣是狹義發(fā)展的。

比起支付寶，微信在WeChat的海外推廣方面或許困難更大。微信在中國(guó)的社交優(yōu)勢(shì)來(lái)自于騰訊多年的經(jīng)營(yíng)，它在中國(guó)就好比國(guó)外的FaceBook和Twitter。而在海外拓展上，FaceBook為代表的國(guó)外社交軟件的實(shí)力同樣強(qiáng)大，微信并不具有特別的優(yōu)勢(shì)。相反，不夠了解國(guó)外人社交習(xí)慣以及使用體驗(yàn)的微信在海外顯得比較被動(dòng)，推廣速度有限，而它包含的支付業(yè)務(wù)自然也受到了很大影響。這點(diǎn)在微信海外版主要都集中在華人較多的國(guó)家和地區(qū)就稍微有所體現(xiàn)。

三、微信支付寶出國(guó)游遭遇困境

1、對(duì)外來(lái)企業(yè)的排斥心理

對(duì)于陌生的事物，人們基本上都會(huì)有排斥的心理，比如韓國(guó)，對(duì)外來(lái)企業(yè)的排斥現(xiàn)象就非常嚴(yán)重。韓國(guó)人熱衷于支持國(guó)貨，購(gòu)買產(chǎn)品使用服務(wù)基本都優(yōu)先選擇本國(guó)企業(yè)，并且對(duì)外來(lái)企業(yè)從根源上有排斥心理。而面對(duì)關(guān)系到自身財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題，有時(shí)候這種排斥會(huì)變得更為明顯。

為了應(yīng)對(duì)這個(gè)情況，支付寶在進(jìn)入韓國(guó)的時(shí)候選擇和韓國(guó)本土的Kakao Pay合作，不直接與韓國(guó)企業(yè)發(fā)生沖突，而是選擇和韓國(guó)本土的第三方支付達(dá)成盟友關(guān)系，借助本土第三方支付的“國(guó)產(chǎn)形象”，這才將韓國(guó)人對(duì)它的排斥度降低。

許多國(guó)家都會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)，這種排斥度不會(huì)消失，只會(huì)有強(qiáng)度的變化，第三方支付進(jìn)入外國(guó)面臨的第一個(gè)重大考驗(yàn)也就是這個(gè)問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題也可能發(fā)生在WeChat的推廣上面，不符合他們的各種習(xí)慣審美就足以成為被排斥的理由。

2、本國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)的存在

雖然中國(guó)的第三方支付發(fā)展得非常迅速，但國(guó)外也并不是沒有自己的移動(dòng)支付平臺(tái)，雖然相比較中國(guó)，使用得并不是很頻繁，但是這種付款方式也并不是什么新鮮事物。比如美國(guó)的PayPal，英國(guó)的world pay，加拿大的Alert Pay等等都是這些國(guó)家本土成長(zhǎng)起來(lái)的移動(dòng)支付企業(yè)，并且大部分歷史并不比支付寶短，同樣擁有堅(jiān)實(shí)的擁護(hù)者。微信和支付寶想要介入這種長(zhǎng)期潛移默化的關(guān)系中是比較困難的。

并且有許多國(guó)家并不只有一家第三方支付平臺(tái)，更多的是像中國(guó)一樣各種第三方支付并起，進(jìn)入這些國(guó)家的支付領(lǐng)域面對(duì)的壓力也更大。以印度為例，印度是有自己的移動(dòng)支付企業(yè)的：第一名的Paytm、第二名的FreeCharge以及第三名的Mobikwik。這些印度本土的第三方支付平臺(tái)在印度政府廢除紙幣之后獲得了飛躍性的發(fā)展，而第一支付產(chǎn)業(yè)Paytm發(fā)展更是迅速，和第二名拉開了較大的差距，就像當(dāng)年的支付寶。

印度的移動(dòng)支付行業(yè)就如此競(jìng)爭(zhēng)激烈，歐美國(guó)家的情況也比之相差不遠(yuǎn)。雖然中國(guó)的移動(dòng)支付發(fā)展得更為超前，但是進(jìn)入這些地區(qū)也不過(guò)多了一些經(jīng)驗(yàn)，想在本國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中插足并且獲得優(yōu)勢(shì)卻并非有經(jīng)驗(yàn)就能行的。

3、政府的干預(yù)

同樣以印度的狀況作為例子：在印度國(guó)內(nèi)支付大戰(zhàn)硝煙四起的時(shí)候，印度政府又發(fā)布了要推出移動(dòng)支付統(tǒng)一接口UPI，以及與政府背景的支付錢包BHIM。這一政策可能是為了整治國(guó)內(nèi)混亂的第三方支付局勢(shì)，還有一種可能就是將這個(gè)領(lǐng)域從源頭上更多地掌握在國(guó)家手中。

印度本地的第三方支付企業(yè)因此受到重大打擊，而這個(gè)政策也表明外來(lái)第三方支付要想進(jìn)入印度就必須接受印度政府提出的這個(gè)政策，發(fā)展將受到較大的限制。因而在印度的拓展上，支付寶和微信都選擇了迂回戰(zhàn)術(shù)。

阿里巴巴支持印度第一支付企業(yè)Paytm，背后操作；騰訊則14億美元領(lǐng)投印度最大本土電商Flipkart，打算從電商的方面入手。另外還有消息稱FreeCharge和Mobikwik有合并趨勢(shì)，原因是有中國(guó)企業(yè)愿意投巨資支持但要求它們合二為一。

金融行業(yè)是國(guó)家的重要命脈，而支付領(lǐng)域與它有著密切的關(guān)系。為了更好的把持國(guó)家的穩(wěn)定，政府最有可能的就是將支付也把控住。這樣，微信和支付寶進(jìn)入國(guó)外遭到的阻力或者又會(huì)多一重，而類似的情況可能還會(huì)相繼發(fā)生在更多的國(guó)家和地區(qū)。

4、其它外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

在第三方支付領(lǐng)域，支付寶和微信并不是唯一的進(jìn)入全球各國(guó)開拓新市場(chǎng)的存在，同樣有第三方支付巨頭以及其他企業(yè)在加入這個(gè)行列之中。

FaceBook旗下的即時(shí)通訊應(yīng)用WhatsApp將在印度推廣在線支付功能，總體有點(diǎn)類似于微信。而它聰明得將UPI作為以后合作的重點(diǎn)考慮對(duì)象，希望通過(guò)和政府的合作來(lái)加入印度的這場(chǎng)支付大戰(zhàn)。FaceBook作為全球知名的社交軟件，實(shí)力自然非同一般，雖然在移動(dòng)支付領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)上沒有真正的第三方支付平臺(tái)公司足，但是它有發(fā)展的潛質(zhì)。

這種存在就像微信支付能在中國(guó)獲得成功是相差無(wú)幾的，方式都差不多，看得不過(guò)是如何去操作而已。而它的用戶群體更為廣泛，覆蓋全球，這點(diǎn)比微信的優(yōu)勢(shì)要大得多。如果操作得當(dāng)，它或許會(huì)比微信能更快的在全球普及自己的第三方支付業(yè)務(wù)。

不過(guò)面對(duì)FaceBook的競(jìng)爭(zhēng)也不必太過(guò)緊張，在第三方支付技術(shù)方面它并不一定比微信和支付寶有優(yōu)勢(shì)。就像三星和高通這樣的國(guó)際大公司都在無(wú)線充電這塊研究競(jìng)爭(zhēng)，但國(guó)內(nèi)的微鵝和比亞迪在這個(gè)領(lǐng)域并不比它們遜色。

正是由于這些障礙，支付寶和微信支付在海外的拓展看似光鮮然而實(shí)質(zhì)或許并不是很樂(lè)觀。

雖然目前來(lái)看，微信和支付寶都選擇了類似的策略，以旅游消費(fèi)為一個(gè)發(fā)展方向，再配合自身的長(zhǎng)處向海外發(fā)展相應(yīng)業(yè)務(wù)。但是它們?cè)诟髯缘拈L(zhǎng)處的發(fā)展上都有遭到限制，支付寶和PayPal等支付工具的較量，WeChat與FaceBook等帶支付業(yè)務(wù)的社交軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)，反而會(huì)使雙方在旅游方面的業(yè)務(wù)拓展相對(duì)更簡(jiǎn)單輕松。

支付寶在電子錢包業(yè)務(wù)上面想得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，或許是希望能在國(guó)外達(dá)到和國(guó)內(nèi)一樣的效果。通過(guò)縱橫布局，將支付切入其它服務(wù)領(lǐng)域包括生活、理財(cái)、商家銷售等，將之融入到各個(gè)領(lǐng)域中去，逐漸滲透。

微信則是準(zhǔn)備以點(diǎn)破面，通過(guò)社交日常來(lái)入侵外國(guó)用戶生活中的方方面面。這種計(jì)劃目前還看不到成效，短時(shí)間內(nèi)想達(dá)成幾乎是做不到的，尤其還面對(duì)國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)和排擠。不過(guò)在國(guó)內(nèi)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的微信和支付寶在將來(lái)未必不能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，比起國(guó)外的同行，它們雖然不一定有優(yōu)勢(shì)但也未落下風(fēng)。