銀行從高管到員工流失不斷 昔日金飯碗正在失色
來 源：北京商報(bào)發(fā)表日期：2016-05-24
隨著利潤的下降、業(yè)績壓力的加大，銀行從高管到員工“出走”現(xiàn)象不斷。北京商報(bào)記者日前獲悉，一家在去年成為高管離職“重災(zāi)區(qū)”的股份制銀行，目前招聘新員工都直接錄為正式編制，而此前大規(guī)模采用的是派遣制員工。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉頗有“留人”的意味，彰顯著銀行滿滿的誠意。不過，也有人士指出，銀行保守的制度和發(fā)展空間的局限性才是人員流失的痼疾所在。
大幅提高正式工比例
據(jù)一位股份制銀行員工介紹，今年以來，該行招聘新員工全部錄為正式編制，一改此前大舉招收勞務(wù)派遣工的做法，“在以前一批又一批的新員工中，派遣工比例最高能達(dá)到70%左右”。
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國有大行也存在明顯的用工態(tài)度轉(zhuǎn)變。據(jù)一家國有銀行員工介紹，此前國有大行都鐘愛派遣制員工，總量居高不下，這兩年都改為招正式工，派遣工在大幅減少。
另一位股份制銀行柜員表示，該行雖沒有直接將新員工錄為正式編制，但派遣工的轉(zhuǎn)正門檻有所降低，變相提高了正式工的比例。
銀行的這一態(tài)度與過去大相徑庭。此前，銀行為了減少成本，喜歡雇傭大量的派遣制員工，相當(dāng)于向勞務(wù)公司“借用”人員，因?yàn)榻o此類員工的待遇非常低，正式員工的隱性福利基本上沒有。
一位城商行信貸部門員工表示，該行正式工和派遣工的五險(xiǎn)一金相差達(dá)4倍之多，派遣工也拿不到年底福利。另外兩家銀行的派遣工年底有獎(jiǎng)金分紅，但至少比正式工少2/3。
想要與正式工的待遇“平起平坐”，派遣制員工的轉(zhuǎn)正路上都要跨過幾座業(yè)績的“大山”。據(jù)了解，銀行此前給出的轉(zhuǎn)正指標(biāo)無一例外都是與績效掛鉤，幾千萬存款、幾個(gè)億貸款等讓沒有背景的多數(shù)員工只能靠熬年頭或靠“運(yùn)氣”來實(shí)現(xiàn)。
柜臺的派遣制員工也不輕松。一位從城商行離職的柜員對北京商報(bào)記者表示，自己點(diǎn)鈔、翻打百張、票幣折算等業(yè)務(wù)技能絲毫不輸給正式員工，也沒有出現(xiàn)過辦錯(cuò)業(yè)務(wù)的情況，但獎(jiǎng)金比正式工至少少一半。離職了想辦個(gè)工作證明也很費(fèi)周折，要在銀行、勞務(wù)公司之間往返很多趟，感覺就是“姥姥不疼、舅舅不愛”的處境。
人員流失嚴(yán)重
待遇不公讓派遣制員工普遍內(nèi)心失衡，“出走”成為他們表達(dá)不滿的方式。據(jù)了解，不少派遣制員工工作2-3年就會(huì)跳槽。
“這其實(shí)更抬高銀行人力成本，因?yàn)榕嘤?xùn)出一個(gè)可以獨(dú)立為客戶解答問題或操作業(yè)務(wù)的員工至少需要3個(gè)月的時(shí)間，如果他們工作一段時(shí)間就辭職了，銀行還需要重新培訓(xùn)新人，等于重復(fù)投入成本。”一位國有銀行人士表示。
但不樂觀的是，涌現(xiàn)離職潮并不僅因?yàn)榉峙洳黄降?，還因?yàn)樵诶适袌龌?、不良率攀升、互?lián)網(wǎng)金融崛起的三面夾擊下，派遣制員工距離達(dá)成轉(zhuǎn)正指標(biāo)的日子更加遙遙無期。
“一方面，在利率市場化之下，銀行存款利率不斷降低，對客戶失去吸引力，互聯(lián)網(wǎng)金融分食了傳統(tǒng)銀行的市場，拉到存款的難度比以前又增加了幾個(gè)等級；另一方面，銀行壞賬一直攀升，很多銀行都縮小了貸款項(xiàng)目范圍，想找到優(yōu)質(zhì)貸款客戶也變得不容易。”上述國有銀行人士表示。
然而，事實(shí)上受到困擾的不僅是派遣制員工，銀行整體利潤滑坡讓所有員工的日子都不好過，不少高管也加入了“出走”的行列。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅去年就有近40位銀行高管跳出體制到外任職，從中行、建行、交行等國有大行，到平安、興業(yè)、華夏、中信等股份制銀行，甚至地方性銀行如上海銀行等都有涉及。
這些高管離開傳統(tǒng)銀行后，多數(shù)選擇了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。例如，去年1月平安銀行原副行長陳偉離職，加盟陸金所擔(dān)任常務(wù)副總；10月，華夏銀行原副行長黃金老出任蘇寧副總裁。
而這波人員流動(dòng)還未結(jié)束。今年初，多家銀行部門經(jīng)理一級的人物也紛紛跳槽。建行電子銀行部總經(jīng)理黃浩離職，出任螞蟻金服副總裁；光大銀行資管部張旭陽離職，或赴百度負(fù)責(zé)金融業(yè)務(wù)。
從公開披露的信息看，已真正投身互聯(lián)網(wǎng)金融的銀行高管仍占少數(shù)。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新型金融機(jī)構(gòu)由于剛剛起步，迫切需要具有豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，擅長對整個(gè)金融市場的風(fēng)險(xiǎn)把控以及有社會(huì)資源、客戶資源的人才馳援，所以挖走銀行高管。
被外界“相中”的還有很多銀行普通員工。一位股份制銀行信貸部門員工告訴北京商報(bào)記者，此前她為一位經(jīng)營木材生意的客戶辦理貸款業(yè)務(wù)的時(shí)候，遇到對方想“挖人”，到其公司去負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，薪酬比在銀行高出不少，令她一度動(dòng)搖。
另外，一些資產(chǎn)管理公司也會(huì)從銀行挖腳。
根據(jù)銀行的年報(bào)披露，16家上市銀行2015年正式員工總數(shù)增幅創(chuàng)下近年新低，已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的滯脹趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2007-2014年，這16家銀行平均每年增加約8.1萬人，但2015年僅較上年增加4.33萬人，無論絕對數(shù)量還是增幅都創(chuàng)下近年新低。建行、交行、民生三家銀行的員工總數(shù)甚至出現(xiàn)同比下降，三家銀行減少員工總數(shù)為7759人。
不難看出，昔日的“金飯碗”正在失色。
激勵(lì)機(jī)制有待完善
那么，銀行開出的正式編制這個(gè)“籌碼”是否還有吸引力呢？
從讓派遣工最感不平衡的薪酬來看，銀行也已失去最讓人艷羨的魅力。2015年，銀行業(yè)人均薪酬15.9萬元，略低于保險(xiǎn)業(yè)人均薪酬17.32萬元，大幅低于證券業(yè)人均薪酬74.99萬元。
不過，業(yè)內(nèi)人士指出，銀行吸引力大不如前、員工紛紛跳槽的根本原因還在于銀行制度保守、人才激勵(lì)機(jī)制差。
智聯(lián)招聘資深人力資源顧問郝健表示，銀行、保險(xiǎn)公司等都愿意高薪聘請風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但由于銀行保守、不愿創(chuàng)新風(fēng)格，很多精英不愿加入。“比如開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，科技金融公司很可能發(fā)布內(nèi)測產(chǎn)品，但銀行卻必須保證其100%無風(fēng)險(xiǎn)才有可能發(fā)布。很多人都受不了銀行的低效率和僵硬的體制。”郝健說道。
本身就“船大難掉頭”的銀行，因此陷入更加被動(dòng)的境地。波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理何大勇表示，過去幾年里，銀行其實(shí)從互聯(lián)網(wǎng)公司挖了不少人，但人雖然被挖去了，一兩年卻又跳槽了，因?yàn)樗麄兤毡楦杏X工作很痛苦，難以在傳統(tǒng)金融中找到與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的契合。
“一開始大家對互聯(lián)網(wǎng)金融是看不起，后來是看不懂，再后來看得起也看得懂了，想學(xué)一學(xué)、動(dòng)一動(dòng)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)層往往發(fā)現(xiàn)組織和人才是最根深蒂固的一個(gè)瓶頸，也制約了很多金融機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中的順利進(jìn)行。”何大勇說道。
銀行在人才激勵(lì)上的相對欠缺也是人才流失的另一個(gè)原因。招商銀行首席技術(shù)官陳昆德表示，用發(fā)展機(jī)會(huì)來吸引并留住人才很重要，人們很看重能夠自我展示的平臺。但不少員工并沒有感受到這個(gè)“平臺”的存在。一位股份制銀行零售部門員工透露，該行北京分行投行部僅有5個(gè)人，創(chuàng)造利潤卻占到整體的40%，而全市40多家支行的零售業(yè)務(wù)部總共創(chuàng)造利潤才占8%。“現(xiàn)在我們行‘瘸腿’走路，短板是零售業(yè)務(wù)，自己覺得沒創(chuàng)造什么價(jià)值。零售的激勵(lì)政策并不誘人，現(xiàn)在存款利率下調(diào)，存款的績效調(diào)低，更沒有人愿意拼命拉存款去了，破罐子破摔。”
不僅如此，很多員工在進(jìn)入銀行伊始的上進(jìn)熱情也逐漸被工作的高壓和繁瑣磨掉。多位銀行員工表示，現(xiàn)在每天工作的重復(fù)度極高，例如向他人介紹產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)、答疑解惑，在這過程中感受不到自己能力的提高，很難接觸到新的知識，并且常常遇到扯皮的事情，一天下來非常疲憊，感到自己像被掏空一樣。因此不少人選擇離開。
不過，陳昆德表示，資本市場并不安穩(wěn)，自去年下半年中國監(jiān)管層嚴(yán)格監(jiān)管P2P平臺，不少人也在考慮回歸傳統(tǒng)銀行。
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