為什么聰明勤奮有能力的人卻往往無(wú)緣升職加薪

作 者：邁克爾·文德洛斯 來(lái) 源：哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表日期：2016-08-26

　　一位處于上升狀態(tài)的年輕管理者發(fā)現(xiàn)自己在內(nèi)部權(quán)力爭(zhēng)奪中戰(zhàn)略性出局了。

　　吉爾具備所有升至高層的條件：她一直屬于表現(xiàn)最好的那十分之一員工，工作努力，聰明漂亮，奮發(fā)向上，會(huì)多種語(yǔ)言，還拿到了頂尖學(xué)校的MBA學(xué)位。首席執(zhí)行官親筆寫(xiě)的感謝字條就掛在她辦公室的墻上。

　　出了什么問(wèn)題呢?

　　我見(jiàn)到吉爾(化名)時(shí)，她正在尋找自己職場(chǎng)受挫的原因。

　　她說(shuō)：“公司里每個(gè)人都喜歡我，我善于跟人合作，投入的時(shí)間比任何人都多。我全力以赴達(dá)成目標(biāo)，待人坦誠(chéng)，建立信任……這都是我在培訓(xùn)中學(xué)到的，更是這樣被教導(dǎo)的。”

　　聽(tīng)了這些話，我馬上意識(shí)到出了什么事。吉爾又是一位我所說(shuō)的“Kumbaya”(一首傳統(tǒng)圣歌)領(lǐng)導(dǎo)流派的受害者。這種流派認(rèn)為，開(kāi)朗、信任、真誠(chéng)、積極以及非常努力地工作是前進(jìn)的關(guān)鍵。Kumbaya流派讓全世界的“吉爾”深受其害， 往往引導(dǎo)他們做出不利于其職業(yè)生涯發(fā)展的行為。

　　吉爾應(yīng)該做哪些不同的事呢?她應(yīng)該花更多時(shí)間跟上司搞好關(guān)系，她應(yīng)該更好地和決策者以及老板相處，還應(yīng)該更好地管理自己的形象和職業(yè)生涯。

　　吉爾應(yīng)該“網(wǎng)羅”最有影響力的高管，確保上司們注意到她的貢獻(xiàn)，還要確保別人認(rèn)為她是塊當(dāng)高管的料，而不是把自己拴在辦公桌旁出色地完成工作。

　　從這些角度管理職業(yè)生涯至關(guān)重要，但讓人意外的是，這樣做的人寥寥無(wú)幾。

　　現(xiàn)實(shí)很殘酷，公司是等級(jí)森嚴(yán)的地方。社會(huì)科學(xué)表明政治和人際關(guān)系中存在一些令人不舒服的事實(shí)，比如我們經(jīng)常根據(jù)第一印象評(píng)價(jià)別人，并且這種印象會(huì)保持很長(zhǎng)時(shí)間;我們喜歡那些和自己相似的人;我們讓上司感到舒服，并且和有影響力的人拉關(guān)系，才能獲得升遷或者得到有價(jià)值的信息;我們對(duì)演講者的印象更多的基于其外表、肢體語(yǔ)言和嗓音，而不是演講內(nèi)容;同時(shí)，如果我們挑剔得很有見(jiàn)地或者顯露出憤怒，就更有可能讓別人認(rèn)為我們有能力(至少男性是這樣)。

　　確鑿的研究證據(jù)表明，我們的工作評(píng)定、獎(jiǎng)金以及升遷和實(shí)際表現(xiàn)的關(guān)系并不大——實(shí)際上，和我們的政治技能以及決策者對(duì)我們的印象相比，工作表現(xiàn)對(duì)我們的成功來(lái)說(shuō)或許作用較小。

　　那么，吉爾為什么不多花時(shí)間來(lái)和上級(jí)搞好關(guān)系呢?而且這些關(guān)系到她的切身利益。

　　最主要的原因是，我們相信這個(gè)世界是公平的。作為父母，我們希望保護(hù)自己的孩子，不讓他們看到種族歧視、性別歧視、爭(zhēng)風(fēng)吃醋以及校園暴力等殘酷的現(xiàn)實(shí)。如今，由于社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明度，“真相”可能會(huì)讓我們自由自在的想法變得更有吸引力。我們對(duì)自己說(shuō)：“大家都能看到我工作得多努力，”或者“每個(gè)人都知道我做得有多好。你們只需要看看我的成果。”相信公平世界的感覺(jué)很好。吉爾親口說(shuō)過(guò)：“我不想玩辦公室政治，或者被人看成馬屁精、整天自吹自擂或者因?yàn)楦衬酬P(guān)系好才得以升職。我總是被教導(dǎo)‘精英自然會(huì)進(jìn)入上層’。”

　　CEO自傳和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的作品，讓這個(gè)“公平世界”成了一個(gè)永遠(yuǎn)的謎。為了留下具有積極性的“遺產(chǎn)”，CEO們以樂(lè)觀的視角改寫(xiě)了自己的故事，而不是告訴人們他們是怎樣借助高于同僚的政治手腕才走上了高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　就這樣，我們給自己設(shè)置了障礙，羞于使用那些本可以拓寬我們前進(jìn)道路的方法。同樣，我們認(rèn)為“政治人物”令人討厭，而不是退一步學(xué)習(xí)他們是怎樣與人溝通、建立人脈關(guān)系，并且戰(zhàn)略性地管理自己的職業(yè)生涯。現(xiàn)實(shí)印證的總是“讓人們感覺(jué)好”的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。舉例來(lái)說(shuō)，積極心理學(xué)并不認(rèn)為人應(yīng)該總是感到快樂(lè)或者無(wú)區(qū)別地贊賞他人，而人們的認(rèn)識(shí)總是與之相反。

　　年輕的領(lǐng)導(dǎo)者需要現(xiàn)實(shí)且細(xì)致入微的建議。很早以前我在企業(yè)任職時(shí)就得出了這個(gè)結(jié)論，遺憾的是我沒(méi)能更早地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?？梢钥吹?，得到升遷的不總是最聰明、工作最努力的人。

　　這幾年，在確立我的高管培訓(xùn)方法以及教授MBA課程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)建議都缺乏依據(jù)，許多培訓(xùn)者依然堅(jiān)持使用未獲證實(shí)的“讓人們感覺(jué)好”的格言警句，這讓我感到吃驚。

　　同樣的，對(duì)于結(jié)論令人不適的優(yōu)秀研究，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師卻避而不談，這同樣讓我感到意外。舉例來(lái)說(shuō)，一位學(xué)生告訴我，他的教授不想教他們一項(xiàng)基于研究的說(shuō)服技巧，原因是他發(fā)現(xiàn)美國(guó)中央情報(bào)局也在使用這一技術(shù)。我們都知道，信息本身是有效的，而且值得研究。

　　我知道，意識(shí)到需要更注意人際關(guān)系和職場(chǎng)政治的人不只我一個(gè)。羅伯特·西奧迪尼(Robert Cialdini)所著《說(shuō)服心理學(xué)》的影響表明，理解社會(huì)心理有巨大的好處。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家也令人信服地表示過(guò)，情感、條條框框和胡蘿卜加大棒的激勵(lì)方式怎樣引發(fā)“可預(yù)測(cè)的非理性”行為。杰夫·普費(fèi)弗(Jeff Pfeffer)也曾就這些令人不舒服的真相著書(shū)立說(shuō)，比如《權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)基本策略》?！赌汴幇得娴纳仙臻g》一書(shū)的作者托德·卡什丹(Todd Kashdan)也拿出過(guò)有力證據(jù)證明，在現(xiàn)代心理學(xué)中，出色的挑戰(zhàn)勝過(guò)建議。

　　然而，我見(jiàn)過(guò)許多領(lǐng)導(dǎo)者及其培訓(xùn)師把建立影響力的有效戰(zhàn)術(shù)視為馬基雅維利主義(即不擇手段地達(dá)到目的——譯者注)。我并不是說(shuō)我們應(yīng)該像馬基雅維利那樣。我們選擇了自己是否想在公司里得到升遷，選擇了自己要走的路，也選擇了結(jié)果能否表明過(guò)程的合理性。

　　我想說(shuō)的是，如果想避免出現(xiàn)吉爾那樣的情況，我們就需要花更多時(shí)間來(lái)和上司以及周?chē)娜烁愫藐P(guān)系，并且使用一些或許違背直覺(jué)的手法。赫爾米尼亞·伊巴拉(Herminia Ibarra)在她的著作《像領(lǐng)導(dǎo)者一樣行動(dòng)，像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考》中強(qiáng)調(diào)，要想成長(zhǎng)，我們就得嘗試不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為，目的是保持讓人感到舒適的狀態(tài)。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)可能經(jīng)常讓人覺(jué)得不舒服。

　　說(shuō)到吉爾，3年后她在公司中的事業(yè)蒸蒸日上。在一個(gè)新行業(yè)熟悉情況需要時(shí)間，但是她做得很棒，而且上升得很快，因?yàn)槿缃袼私饬擞螒蛞?guī)則。她還向更年輕的、事業(yè)剛剛起步的朋友們建議說(shuō)，做好工作只是走向成功的一部分。吉爾表示，她拓寬了自己的世界觀，而且在將其付諸行動(dòng)方面做的好多了。說(shuō)到這里，我們一起唱起了Kumbaya。(時(shí)青靖|編輯)

　　邁克爾·文德洛斯是馬德里IE商學(xué)院副教授，高管培訓(xùn)師。他的授課以及著述內(nèi)容涉及中國(guó)、銷(xiāo)售和領(lǐng)導(dǎo)力。