那些鼎盛一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么消失了？

作 者：陳光 來 源：華商韜略發(fā)表日期：2016-12-06

    日新月異的互聯(lián)網(wǎng)里，充滿了快速成功的神話，但神話的背后，還有很多比成功更快的失敗。

【1】二馬的擔(dān)憂

所有人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），以及新式應(yīng)用給生活帶來的改變。人們欽羨于互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)輒以億為單位的用戶數(shù)和日益提升的影響力，某些觀念認(rèn)為，出于其資本實(shí)力和用戶基數(shù)，最頂尖的企業(yè)幾乎沒有倒下的可能。

然而，這些企業(yè)的創(chuàng)始人并不如此樂觀。過去一兩年里，馬化騰多次談及自己和騰訊的后怕：如果微信不是騰訊的，那我們根本擋不?。v訊就完了）。而當(dāng)下，他考慮最多的問題變成了如果微信不行了，那騰訊該怎么辦。

馬云則在更早些時(shí)候表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。阿里巴巴管理層在10年前認(rèn)定了一個(gè)理論：沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠3年到5年都保持優(yōu)勢(shì)。

依據(jù)這一理論，馬云給阿里巴巴設(shè)定了履帶戰(zhàn)略：形成梯形公司模式，一個(gè)上，一個(gè)退下來，不斷挖掘新的生存與發(fā)展空間。B2B需要修復(fù)，淘寶成了第一陣營(yíng)，再之后是天貓，緊接著從互聯(lián)網(wǎng)金融（螞蟻金服）、阿里云計(jì)算，到物流（菜鳥網(wǎng)絡(luò)）。“別人不會(huì)去這么想，我們是亂想的，才會(huì)有今天的阿里。”馬云說。

所謂生于憂患，死于安樂，二馬的擔(dān)憂并非杞人憂天。用戶是最“無情”的群體，他們沒有忠于某款產(chǎn)品的義務(wù)與必要，如果8塊錢能買到相同的服務(wù)，那么10塊錢的應(yīng)用一定會(huì)被拋棄；如果新的社交軟件能帶來更便捷的通訊與更多新朋友，那么舊的很快會(huì)被卸載。

曾有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者稱：我們已經(jīng)積累了這么多用戶，再開發(fā)新業(yè)務(wù)、做新產(chǎn)品也能很快成功。但事實(shí)發(fā)展未能如其所愿，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)不長(zhǎng)的發(fā)展史上，已經(jīng)出現(xiàn)不少紅極一時(shí)卻又迅速衰敗的企業(yè)（應(yīng)用）案例。

【2】開心網(wǎng)：從估值百億到錯(cuò)過所有機(jī)會(huì)

“2009年，很多人都認(rèn)為開心網(wǎng)有機(jī)會(huì)成為一家超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，但是令我愧對(duì)投資人與員工的是……結(jié)果最終離看到的‘可能’相去甚遠(yuǎn)。”今年7月份，開心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓辭職，并將公司以10億的價(jià)格出售，宣布這一決定的同時(shí)，他說了上述一段話。

10億是很大一筆錢，但是所有媒體都將這則新聞解讀為“低價(jià)賤賣”，因?yàn)閷?duì)于這家曾經(jīng)和人人網(wǎng)、騰訊打得不可開交的企業(yè)而言，10億出局確實(shí)稱得上失敗。

程炳皓在2008年創(chuàng)立了開心網(wǎng)，不到1年的時(shí)間，這一社交網(wǎng)站便登上巔峰。借助火爆全民的“偷菜”、“停車”等小游戲，開心網(wǎng)的新增用戶持續(xù)翻倍增長(zhǎng)，迅速積攢了數(shù)千萬的用戶。2009年左右，上至中年人，下至小學(xué)生，人人“偷菜”，這款小游戲可謂婦孺皆知、老少咸宜。

這一時(shí)期，程炳皓宣布開心網(wǎng)將赴美上市，隨之搭建了VIE結(jié)構(gòu)。2011年，開心網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人人網(wǎng)率先赴美上市，首日市值高達(dá)70億美元。投資者們普遍認(rèn)為開心網(wǎng)應(yīng)該享有同等的估值，而在彼時(shí)，消息稱開心網(wǎng)在融資中的估值已經(jīng)高達(dá)百億。

但那之后，便是無休止的下滑與困境。2012年，開心網(wǎng)陷入市場(chǎng)受限、用戶粘性下滑的泥淖，其社交平臺(tái)收入占比不斷下滑，新增用戶寥寥無幾。2015年，經(jīng)過不斷的嘗試和突破后，這家企業(yè)轉(zhuǎn)型成了手游公司，再之后，程炳皓選擇套現(xiàn)離場(chǎng)。

程炳皓總結(jié)了開心網(wǎng)的兩大敗因：一是“偷菜停車”等社交游戲的生命周期很短；二是熟人社交不是剛需，無法成為支撐一個(gè)產(chǎn)品的最大支柱。

以“上帝視角”回頭看，程炳皓稱開心網(wǎng)有過很多最大多強(qiáng)的機(jī)會(huì)，卻一一錯(cuò)過。

開心網(wǎng)崛起的命門是社交游戲，這類橫空出世的創(chuàng)新令用戶得到了極強(qiáng)的樂趣，實(shí)現(xiàn)了非?？斓膫鞑ニ俣取５巧缃挥螒驘o論怎么變化，其核心是人與人、尤其是熟識(shí)朋友之間善意的玩笑，當(dāng)這種玩笑用盡、失去樂趣時(shí)，社交游戲也就走到了盡頭。

立足于社交游戲，開心網(wǎng)架構(gòu)了熟人社交的網(wǎng)絡(luò)，這一策略最終失敗。在程炳皓看來，熟人社交是沒有前途的。微信也是熟人間的應(yīng)用，但微信的核心是“通訊”，通訊是最剛的需求，朋友圈等應(yīng)用都是這一剛需的附屬品。熟人社交無法成為一款剛需應(yīng)用的核心，“所以做熟人社交的無一成為主流。”他說。

隨著社交游戲活躍度下滑，開心網(wǎng)的用戶粘性大幅度下降。那之后，團(tuán)隊(duì)做了很多新產(chǎn)品，但始終沒有脫離“熟人社交”。

很多曾經(jīng)的成功者都有相同的失敗過程：重復(fù)成功的路徑，直到被別人超越。程炳輝認(rèn)為自己犯了同樣的錯(cuò)誤。“我們總結(jié)了很多光輝的理論，然后說，我們今后還堅(jiān)持這么干，擴(kuò)大戰(zhàn)果。這就是成功者的錯(cuò)誤邏輯：因?yàn)槲沂?hellip;…所以我要做……因?yàn)檫@么做成功過……所以接著做還能成。”

形勢(shì)好的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)彌漫著驕傲的情緒，形勢(shì)差的時(shí)候，這份驕傲迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩膳c不知所措。

因?yàn)閳?zhí)著于熟人社交，開心網(wǎng)錯(cuò)過了大把機(jī)會(huì)。程炳皓曾經(jīng)可以和微軟達(dá)成合作，做強(qiáng)通訊功能；也可以擴(kuò)展開心網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展出類似微博的功能（初生的微博曾與開心網(wǎng)談過合并，但程炳皓認(rèn)為“不需要?jiǎng)e人我們也能”）；那之后，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，到利用流量做網(wǎng)頁游戲研發(fā)，程炳皓都有考慮，但無一做成。

一旦從高峰開始滑落，過去的成功都成了負(fù)資產(chǎn)。很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，開心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)充斥著挫敗感，失去了平常心。“一家從成功到下坡路的公司，要再起飛非常困難。”程炳皓總結(jié)說：“身處這個(gè)劇變的時(shí)代，每?jī)扇暌恍∽?，三到五年就全變了。之前成功與否與成功的路徑，以及打下的那一畝三分地，相比外界的變化而言，根本不重要。”

因?yàn)橛X悟來得太晚，他最終只能感嘆：“我們本來有無數(shù)機(jī)會(huì)可以得到好得多的結(jié)果，但是我實(shí)在愧對(duì)開心網(wǎng)同事們，愧對(duì)投資人。”

【3】飯否：無力監(jiān)管內(nèi)容導(dǎo)致被封停

很多人懷念飯否，這家網(wǎng)站沒落后，他們?cè)僖矝]找到類似的用戶體驗(yàn)。

懷念者們不愿意將飯否定義為一個(gè)“微博類網(wǎng)站”：它不是一個(gè)“有什么”的網(wǎng)站，而應(yīng)該討論它“沒有什么”——在擁躉們看來，這個(gè)網(wǎng)站一度無所不能。

飯否的創(chuàng)始人是王興，這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者先后創(chuàng)立了校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）、飯否和美團(tuán)。2006年，王興將校內(nèi)網(wǎng)賣給陳一舟，與此同時(shí)，Twitter于美國(guó)興起，這個(gè)只能發(fā)140個(gè)英文字母的新式應(yīng)用引發(fā)了王興的強(qiáng)烈興趣。

參照Twitter，王興推出飯否，抓住了中國(guó)微博的第一波浪潮。飯否的功能非常接近Twitter，同時(shí)它又根據(jù)中國(guó)用戶的習(xí)慣進(jìn)行了改良。

飯否引爆了年輕人、尤其是有一技之長(zhǎng)者的巨大熱情。相較論壇時(shí)代，飯否賦予了用戶更寬廣的展示和溝通空間，他們可以暢所欲言、向陌生人輸出自己的觀念，并且展現(xiàn)能力。

當(dāng)時(shí)，飯否上充斥著年輕貌美姑娘們的“自爆”，希冀其外貌得到更多人的肯定；程序員們一言不合就幫陌生人編程序，出謀劃策、疑難解答者更是數(shù)之不盡。

在飯否上，用戶可以接觸到各式各樣的人群：詩人、話嘮、技術(shù)宅……他們還可以根據(jù)興趣融入喜歡的圈子，結(jié)識(shí)有著相同秉性的朋友。

2009年上半年是飯否的黃金時(shí)代，其用戶從年初的30萬激增至百萬，這些用戶還被貼上了“社會(huì)佼佼者”的標(biāo)簽。隨著陳丹青、艾未未、梁文道、連岳等一批知名人士的加入，飯否的用戶增長(zhǎng)更是猛增，被稱為中國(guó)第一微博。

相較同時(shí)期、包括新浪微博在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，飯否優(yōu)勢(shì)明顯：它有非?？斓募虞d速度，界面設(shè)置很干凈，最重要的一點(diǎn)是，飯否沒什么商業(yè)氣息，用戶之間的人際關(guān)系更為純粹。“如果說新浪微博是鄰里關(guān)系淡薄的高樓大廈，那飯否就是喧鬧嘈雜、溫馨又長(zhǎng)情的大雜院。”一位從飯否走向新浪微博的用戶如是總結(jié)。

但是，飯否的盛況沒能持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。用戶數(shù)量激增后，飯否上的亂七八糟的信息越來越多，謠言甚至反動(dòng)言論不斷。因?yàn)闊o力監(jiān)管和駕馭用戶內(nèi)容，飯否在2009年7月被強(qiáng)制關(guān)閉。那期間，王興四處找關(guān)系，但是沒人知道“飯否的明天會(huì)怎樣”。

直到15個(gè)月后，飯否才被解禁，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代寸時(shí)寸金，其被封期間，新浪微博成了霸主，飯否正式成為過去時(shí)。

這段經(jīng)歷也成了王興的一大遺憾，直到今天，他還很驕傲于這款產(chǎn)品：“飯否用戶之間的友誼會(huì)持續(xù)很多年。”

值得一提的是，飯否的失敗經(jīng)歷如今正在更多的社交平臺(tái)與內(nèi)容提供者身上重演。信息爆炸之際，出于各種目的的不實(shí)信息與詆毀言論漫天，很多沒有辨識(shí)能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶也成了信息源。

微信上每天都有難以計(jì)數(shù)的假消息和煞有介事的評(píng)論文章，因造謠和不當(dāng)言論被封的“大號(hào)”不在少數(shù)，馬化騰也直言“打擊謠言將是微信下一步工作的核心”。另一大平臺(tái)微博則更甚，所謂的公知和大V時(shí)有驚人言論冒出。

此前，微博大V“作業(yè)本”在推廣自己的燒烤店時(shí)發(fā)微：由于邱少云趴在火堆里一動(dòng)不動(dòng)，最終食客們拒絕為半面熟買單，他們紛紛表示還是賴寧的烤肉較好。

另一知名消費(fèi)品牌則轉(zhuǎn)載并加入了該營(yíng)銷活動(dòng)，這一行為不僅激怒了輿論，兩者更是雙雙被烈士后人告上法庭。

公然通過侮辱烈士的方式做營(yíng)銷，不知這些所謂的公知們是腦洞大開到了無腦程度，還是已然膨脹至不知自己是誰的境界。

【4】網(wǎng)際快車(FlashGet)：創(chuàng)始人沉迷網(wǎng)游導(dǎo)致公司沒落？

恭喜您！您正在安裝全球最多人使用的下載軟件——網(wǎng)際快車的安裝頁面中，曾寫有這么一句話。

這句話并非吹噓。作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)下載市場(chǎng)的絕對(duì)霸主，網(wǎng)際快車曾獨(dú)占超過95%的市場(chǎng)份額，即便在迅雷成名的最初階段，網(wǎng)際快車依然占據(jù)超過80%的市場(chǎng)份額。但之后，這款軟件迅速衰敗。

網(wǎng)際快車的作者是侯延堂，這款軟件以支持多線程、續(xù)傳下載而聞名，其速度比普通下載要快6至10倍。在那個(gè)帶寬極其有限的年代，網(wǎng)際快車為網(wǎng)民們節(jié)省了大量的時(shí)間，幾乎是每臺(tái)入網(wǎng)電腦的裝機(jī)必備。

然而，P2P革命的興起迅速終結(jié)了網(wǎng)際快車不可一世的地位。P2P是下載軟件的一次技術(shù)革命，直接改變了其最核心的用戶體驗(yàn)——下載速度，FlashGet遲遲不支持P2P技術(shù)，很快便被消費(fèi)者所拋棄。

P2P軟件的發(fā)跡過程曾被總結(jié)為流氓起家。這類軟件擁有以下特性：強(qiáng)行上傳、無法中斷;下載資源后不回饋到原網(wǎng)絡(luò);以及通過盜鏈的方式，向其他擁有相同資源的HTTP、FTP服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。

P2P技術(shù)興起之初，網(wǎng)際快車依然有著巨大的優(yōu)勢(shì)：這并不是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)，掌握海量用戶的FlashGet可以迅速調(diào)整技術(shù)方向，繼續(xù)維持領(lǐng)先地位。然而，在接近兩年的時(shí)間內(nèi)，這款軟件沒有任何重大更新。利用這一空檔，迅雷等P2P下載軟件后來居上，飛速蠶食了網(wǎng)際快車的用戶。

數(shù)年后，迅雷創(chuàng)始人在談及創(chuàng)業(yè)史時(shí)，首先感謝了暴雪公司和《魔獸世界》：迅雷被網(wǎng)際快車壓制時(shí)，網(wǎng)際快車的創(chuàng)始人侯延堂沉迷魔獸，導(dǎo)致軟件一年多時(shí)間停更，迅雷這才有了機(jī)會(huì)。

鄒勝龍的這段話究竟是玩笑還是事實(shí)，外界不得而知。侯延堂最終以1000萬的白菜價(jià)將網(wǎng)際快車賣給了ZCOM，但是后者接手的時(shí)候，FlashGet已經(jīng)全面落后，在迅雷推出云端下載后，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)完全失去了懸念。

華商韜略(微信號(hào)：hstl8888)曾就這一傳言咨詢網(wǎng)際快車前員工，對(duì)方的回答是：公司內(nèi)部的確有這種傳言，從快車的更新日志上看，軟件在1年多的時(shí)間（恰好是P2P興起的階段）內(nèi)沒有什么更新，導(dǎo)致落敗，非?？上А?/span>

網(wǎng)際快車最終退出歷史舞臺(tái)。2016年中，這款軟件的官方網(wǎng)站徹底失去響應(yīng)，下載市場(chǎng)曾經(jīng)的巨頭就此告別。

【5】易趣：外資擠走創(chuàng)始人

1999年在中國(guó)電商史上有著舉足輕重的地位。是年，馬云在杭州城郊創(chuàng)立了阿里巴巴，李國(guó)慶創(chuàng)立了中國(guó)第一家網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沈南鵬、梁建章們創(chuàng)立了攜程，邵亦波在8月份創(chuàng)立了易趣網(wǎng)——這是中國(guó)第一家C2C網(wǎng)站。

C2C在中國(guó)是一個(gè)非常新鮮的事物，借助網(wǎng)絡(luò)群體迅猛增長(zhǎng)的東風(fēng)，易趣狂飆突進(jìn)，每天都有變化。2002年2月，易趣首創(chuàng)中國(guó)24小時(shí)無間斷熱線服務(wù);5月并購5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開創(chuàng)線上手機(jī)銷售模式;10月注冊(cè)用戶超過300萬，零售物品超過5萬件……在整個(gè)電商業(yè)，易趣的各項(xiàng)指標(biāo)長(zhǎng)期排名榜首，而在C2C領(lǐng)域，易趣更是環(huán)睹找不到對(duì)手。

國(guó)際資本前赴后繼上門拜訪。剛成立4個(gè)月，邵亦波就從3家美國(guó)PE處拿到了650萬美元，半年時(shí)間不到，路易威登又頂著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大勢(shì)，“強(qiáng)行”領(lǐng)投2050萬美元。這筆錢還沒花完，“老師父”eBay又找上門來，投了3000萬美元。

在資本的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，易趣在日益增長(zhǎng)的電商業(yè)中不斷做大，行業(yè)占有率一度超過80%。

馬云曾回憶稱：當(dāng)時(shí)對(duì)易趣很“恐懼”，雖然后者專注C2C，阿里巴巴做B2B，兩者不構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但馬云總覺得易趣稱霸C2C行業(yè)后，會(huì)擴(kuò)張至B2B，侵蝕阿里的地盤。于是，他秘密成立了一個(gè)專項(xiàng)小組，研究易趣的模式和手段，這一“間諜工作組”后來成了淘寶的基礎(chǔ)。

然而，就在易趣風(fēng)光無限、對(duì)手只能仰望之際，劇情卻上演了180度逆轉(zhuǎn)：2003年，邵亦波決定賣掉易趣，eBay以2.25億美元的價(jià)格，收購其剩余全部股份。

消息傳出沒多久，淘寶正式成立。

eBay在第一次投資后便長(zhǎng)期謀求易趣的管理層，并先后指派韓國(guó)人、德國(guó)人擔(dān)任COO、CFO等重要職位。很多決策上，邵亦波和美國(guó)eBay相悖。比如eBay主導(dǎo)易趣的服務(wù)器遷移至美國(guó)，整合所有平臺(tái)、用戶至美國(guó)，導(dǎo)致網(wǎng)站的速度、本地用戶的功能化設(shè)計(jì)受到很大影響。當(dāng)時(shí)曾有媒體就此“質(zhì)疑”邵亦波，后者則在沉默后搖頭，沒有作答。

在一輪又一輪“簡(jiǎn)單”的融資中，邵亦波逐漸丟失了主導(dǎo)權(quán)。易趣的相關(guān)決策，從雙方協(xié)商，到eBay主導(dǎo)，資本的野心愈發(fā)顯露。這一紛爭(zhēng)，導(dǎo)致邵亦波在家庭遭遇變故后，決定放棄易趣的事業(yè)。

收購易趣后，eBay總裁梅格-惠特曼來中國(guó)，稱“將在中國(guó)投入最多的資金和精力，因?yàn)橹袊?guó)會(huì)是eBay全球最大的市場(chǎng)。”但此后，eBay卻在與淘寶的對(duì)抗中毫無機(jī)會(huì)。

eBay不敵淘寶的原因有很多，在淘寶持續(xù)創(chuàng)新，推出旺旺（溝通）、支付寶（便捷支付）、論壇等一系列應(yīng)用的同時(shí)，易趣卻守著官僚的作風(fēng)、延續(xù)美國(guó)模式，沒有絲毫改進(jìn)。

而其中最致命的問題是堅(jiān)持收費(fèi)模式。eBay認(rèn)為收費(fèi)才是電商的出路，但事實(shí)證明這條路在中國(guó)走不通。除此之外，eBay接手后的易趣在本土化方面慘不忍睹，不僅各項(xiàng)服務(wù)大退步、將小型賣家拒之門，在公關(guān)等重要渠道也毫無作為。

eBay戰(zhàn)敗退出中國(guó)后，勝利者馬云還不忘秀一波情商，他立馬切換謙遜、大氣的一面，瘋狂吹捧對(duì)手。一次采訪中，馬云稱邵亦波是神童，自己只是踩在天才的肩膀上才有今天的成功。邵亦波如果沒有賣掉易趣，那他肯定不會(huì)創(chuàng)立淘寶。

他的這番言論也引發(fā)的輿論的糾結(jié)：如果易趣沒被賣掉，那中國(guó)電商的格局會(huì)發(fā)生怎樣的變化？

除上述企業(yè)外，曾雄踞一方、后急速?zèng)]落的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還包括聯(lián)眾游戲、Chinaren社區(qū)、博客中國(guó)等等。這些企業(yè)失敗的原因不盡相同，但根源都是無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求與新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

其中有些道理是不變的，比如開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓提及的“成功者錯(cuò)誤邏輯”與“下坡路企業(yè)難翻身理論”：絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在衰退的過程中，始終守著固有的一畝三分地，其“創(chuàng)新”都拘泥于以往的框架之中。

所謂前事不忘后事之師。雖然不同時(shí)期的企業(yè)無法直接類比：畢竟如今的互聯(lián)網(wǎng)公司有著更大的體量、資本實(shí)力和用戶基數(shù)，但在變化更快的時(shí)代里，更多的后來者正對(duì)寡頭們的位置虎視眈眈。

在互聯(lián)網(wǎng)鼎盛的當(dāng)下，一些巨頭企業(yè)也正面臨危機(jī)，比如滴滴并購后的大規(guī)模裁員與盈利壓力，樂視層出不窮的資金鏈窘境傳聞等。

按照馬云和阿里巴巴的理論：沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠3年到5年都保持優(yōu)勢(shì)。在未來短短的三五年時(shí)間里，會(huì)有巨頭轟然倒下嗎？