新東方困局背后：領(lǐng)地被蠶食 告別“一家獨(dú)大”(2)

作 者：未知 來(lái) 源：每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)表日期：2013-03-04

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中了解到，為爭(zhēng)搶不斷放大的市場(chǎng)蛋糕，近年來(lái)國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)新進(jìn)者眾多。目前行業(yè)主要由4種力量組成：第一種是各大高校衍生出來(lái)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第二種是國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方；第三種是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第四種則是“外來(lái)?yè)屖痴?rdquo;，比如華爾街英語(yǔ)。

    廣州天河區(qū)體育西路商圈，集中了多家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括華爾街英語(yǔ)、韋博國(guó)際英語(yǔ)、美聯(lián)英語(yǔ)、沃爾得國(guó)際英語(yǔ)等。定位于高端客戶(hù)群的華爾街英語(yǔ)正是新東方精英英語(yǔ)的強(qiáng)勁對(duì)手。華爾街英語(yǔ)體育西中心課程顧問(wèn)經(jīng)理趙小娟向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，華爾街是2005年進(jìn)入廣州，現(xiàn)有9家分校。“我本人在華爾街待了3年，師資力量、學(xué)員數(shù)量等情況一直在增長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)學(xué)英語(yǔ)的越來(lái)越多了，我們?nèi)ツ觊_(kāi)了兩所，佛山和廣州9（數(shù)字代表第9所分校，編者注），今年可能開(kāi)佛山2，廣州10也有可能。”

    總部設(shè)在上海的韋博國(guó)際英語(yǔ)同樣處于穩(wěn)步擴(kuò)張中，2013年是該機(jī)構(gòu)進(jìn)入廣州的第7年，其目前在廣州有7家分校。該機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)涂晶晶介紹說(shuō)，在7家分校中，第一家分校到第二家，期間經(jīng)過(guò)了一兩年時(shí)間，反而是最近一兩年新開(kāi)得比較多。趙小娟這樣理解目前廣州市場(chǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的格局：新東方偏應(yīng)試；華爾街針對(duì)比較高端的成人學(xué)員；英孚在全球做青少年教育，現(xiàn)在也做海外留學(xué)；韋博是中國(guó)人自己開(kāi)的，不少地方照搬了華爾街的模式；美聯(lián)英語(yǔ)和韋博差不多，美聯(lián)要晚一些（成立）。

    “它存在，畢竟有它的理由。”涂晶晶說(shuō)，“像英孚，最早是做少兒市場(chǎng)的，后來(lái)也轉(zhuǎn)做成人；華爾街比較高端，環(huán)境好，看上去是有高消費(fèi)水準(zhǔn)；對(duì)于韋博的定義，我覺(jué)得是走中庸路線(xiàn)，比較大眾化的。”在上述機(jī)構(gòu)悄然崛起的同時(shí)，部分“弱者”卻被逼退。

    2009年，號(hào)稱(chēng)“百年權(quán)威”的靈格風(fēng)英語(yǔ)在全國(guó)多個(gè)教學(xué)點(diǎn)出現(xiàn)“破產(chǎn)、停課、卷款逃跑”的情況，是年年底，新動(dòng)態(tài)教育集團(tuán)將廣州靈格風(fēng)收入囊中。爾后，凱恩英語(yǔ)、瑞來(lái)英語(yǔ)也陷入關(guān)門(mén)風(fēng)潮，一些處于更小陣營(yíng)中的教學(xué)機(jī)構(gòu)更是接二連三地選擇從市場(chǎng)退出。李瑩表示，英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)在分化，而未來(lái)這個(gè)行業(yè)面臨的最大沖擊在于，這些機(jī)構(gòu)將集體進(jìn)入管理的整頓期，深度洗牌。據(jù)她預(yù)計(jì)，未來(lái)可能會(huì)形成兩個(gè)極端，“規(guī)模大的、非常規(guī)范的機(jī)構(gòu)會(huì)非常好；非常小的、作坊式機(jī)構(gòu)可能也會(huì)很好地存在。因?yàn)楹笳卟粫?huì)涉及到過(guò)多的擴(kuò)張，而專(zhuān)注教學(xué)效果和口碑。”

    趙小娟也認(rèn)為，在教育行業(yè)，規(guī)模不是關(guān)鍵因素，口碑才決定生死，因?yàn)樗枰氖浅掷m(xù)性的學(xué)習(xí)，如果學(xué)生學(xué)得不好，他不可能再繼續(xù)學(xué)習(xí)了，或者不可能帶朋友來(lái)學(xué)習(xí)。

    行業(yè)趨勢(shì)：精細(xì)市場(chǎng)時(shí)代來(lái)臨

    “現(xiàn)在中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的熱情是很高的，市場(chǎng)每年能達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，留學(xué)業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)非常明顯，還有像以前大家不太熟悉的SAT等，需求也越來(lái)越大。”李瑩說(shuō)，不過(guò)，新東方虧損以及近年來(lái)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退出，給了整個(gè)行業(yè)一絲警醒：從野蠻擴(kuò)張到精細(xì)化管理已成迫切命題。

    從外部因素看，教育方式的轉(zhuǎn)型也存在必要。有報(bào)道指出，一些投資公司正在改變投資策略，將資金投向那些有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教育公司，而不是傳統(tǒng)型線(xiàn)下教育實(shí)體。事實(shí)上，以2012年看，不少在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)紛紛成立，而傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也試圖以“在線(xiàn)”元素來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

    涂晶晶向記者表示，線(xiàn)上教育的確可能對(duì)傳統(tǒng)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，另一方面，現(xiàn)在學(xué)員有更多的渠道去了解英語(yǔ)培訓(xùn)，這些因素都對(duì)既有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了新的要求。不過(guò)，李瑩卻認(rèn)為，“其實(shí)我沒(méi)有太多看到來(lái)自線(xiàn)上教育的沖擊，因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)線(xiàn)上機(jī)構(gòu)有成熟的線(xiàn)上模式。我也不認(rèn)為會(huì)有一種線(xiàn)上模式能顛覆線(xiàn)下的教育，因?yàn)榻逃旧硎欠浅Ｖv究體驗(yàn)的。一個(gè)例子是，我們雖然在電腦上也能下載到電影，但它能替代你在電影院看電影的感受嗎？這和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又有所不同，比如淘寶上買(mǎi)的東西和超市買(mǎi)的東西，但這個(gè)東西的本質(zhì)是一樣的。培訓(xùn)卻不一樣，面對(duì)面獲得的培訓(xùn)和在線(xiàn)上接收的教育，哪怕只是在細(xì)微的交流過(guò)程中，這種感受也是不一樣的。”

    廣州某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位不愿具名的人士認(rèn)為，從本源上講，這個(gè)行業(yè)的威脅是來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部，它的專(zhuān)業(yè)度，如何不斷去研究一些新的東西，讓來(lái)到這里的學(xué)員也好、客戶(hù)也好，能夠真正地得到提升。上述人士還認(rèn)為，教育是需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去研究的，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，給出來(lái)的學(xué)習(xí)方法沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性，那很難做到可持續(xù)性。另外一點(diǎn)則是服務(wù)，在教育行業(yè)，服務(wù)雖然不是最關(guān)鍵的，但從供求主體看，學(xué)員首先是一個(gè)消費(fèi)者，如果同類(lèi)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，價(jià)格也差不多，服務(wù)做得更好當(dāng)然就更吸引人。趙小娟對(duì)此表示認(rèn)同，“我感覺(jué)要做得比較專(zhuān)業(yè)，要有效果，包括服務(wù)要做到位。其實(shí)語(yǔ)言（培訓(xùn)）你要做好才可以。”

    在李瑩看來(lái)，新東方“感冒”和行業(yè)洗牌對(duì)目前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出了一些必要路徑：一是新東方案例所反映出管理需要改善，要更加規(guī)范化；二是面對(duì)不同的客戶(hù)，要慢慢去滲透細(xì)分市場(chǎng)，做到人性化；三是進(jìn)一步研究，怎樣通過(guò)更好的方式傳授給學(xué)生。“我認(rèn)為目前的增速會(huì)在這個(gè)行業(yè)保持下去，至少在一個(gè)比較短的時(shí)期內(nèi)會(huì)保持，只不過(guò)市場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生變化，比如留學(xué)從傳統(tǒng)的GRE、托福轉(zhuǎn)向SAT留學(xué)精英化這一塊了，幼兒培訓(xùn)也在興起。”李瑩補(bǔ)充說(shuō)，“未來(lái)線(xiàn)上的教育也不斷創(chuàng)新和發(fā)展，從潛在市場(chǎng)的角度，這個(gè)行業(yè)還是有很多的空間可以去開(kāi)拓。”