扎克伯格：先決定創(chuàng)業(yè)再決定做什么 是本末倒置

來 源：未知發(fā)表日期：2018-03-09

　　01、相信你的使命

　　我創(chuàng)立Facebook，是因為我覺得能在互聯(lián)網(wǎng)上和人連接是非常重要的。那個時候互聯(lián)網(wǎng)上有很多網(wǎng)站，你可以找到差不多所有的東西，新聞、音樂、書、買東西……但是沒有服務(wù)幫我們找到生活上最重要的東西——人。

　　人是我們生活最重要的。請大家看到這個房間，你們看到什么?不是這個桌子，不是這個椅子，是周圍的人。

　　這是人的特點，每個人都想要跟他的朋友和家人聯(lián)系。當我們可以分享和聯(lián)系，我們的生活會變得更好。當我們分享和聯(lián)系，我們可以和家人、和朋友有更好的關(guān)系。我們的體驗更強大是因為可以和客戶有更好的溝通，社會也會變的更強大，是因為我們知道的更多。

　　當我創(chuàng)立Facebook的時候我不是要創(chuàng)立一個公司，我想解決一個非常重要的問題，我想把人們聯(lián)系在一起。Facebook成立幾年后，我們的產(chǎn)品做了一個很大的改變，我們推出了動態(tài)消息這個產(chǎn)品，可以幫助你看到你朋友的資料，更容易和朋友連接。

　　現(xiàn)在人們都覺得動態(tài)消息是一個好的產(chǎn)品，但是很多人當時都不喜歡。那時候Facebook有100萬用戶，但是差不多10萬用戶加入了小組，他們說如果我們不給他們原來的Facebook，他們就再也不用Facebook了。這是當時Facebook10%的用戶，如果是今天就會是1.5億用戶告訴我們他們不想用Facebook.不好!

　　我們當然關(guān)心用戶的想法，但是我們也知道連接人是非常重要的，大部分的公司會害怕這么多的用戶離開，所以他們會放棄，但是我們相信我們的使命，我們知道動態(tài)消息對我們的使命是非常重要的，所以我們堅持住了。今天動態(tài)消息是世界媒體很重要的一部分。

　　02、用心

　　我第二個故事是關(guān)于“用心”。如果你有了使命，不需要有完整的計劃，往前走吧，你只要更多用心。我在哈佛大學(xué)的時候，和我朋友每天晚上吃披薩、討論未來。推出了Facebook第一版本的時候，我記得我們非常高興，我們的產(chǎn)品連接了學(xué)生，當時我們想：總有一天有人會創(chuàng)造連接世界的產(chǎn)品。

　　有趣的是，我沒想到我們可能會建立連接世界的產(chǎn)品。我們只是大學(xué)生，我覺得一個大公司像微軟，或者是谷歌，會開創(chuàng)這個產(chǎn)品。他們有好幾千的工程師和上億的用戶，他們應(yīng)該開發(fā)這個產(chǎn)品，但是他們?yōu)槭裁礇]做?

　　我常常想這個問題，我們只是大學(xué)生，我們沒有計劃，我們沒有資源。所以我們是怎么創(chuàng)造出世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，有15億人?我覺得我們只是更多用心，在路上的每一步，都有人會說新的想法不會成功，我們面對過很多的問題，我們需要解決很多問題。

　　我們開始只是一個小產(chǎn)品，為了學(xué)生服務(wù)。

　　一開始的時候有人說：“facebook只是給學(xué)生用的，所以它永遠不會重要了。”可是我們還是繼續(xù)把facebook開放給所有人用。

　　后來，又有人說：“好，現(xiàn)在別人也用了facebook，但是他們很快就不會再用它”，可是我們還是繼續(xù)。

　　人們一直在用是因為人跟人連接是很重要的，然后有人說：“好，可能facebook在美國有用，但是不會在其他的國家有用。”可是我們還是繼續(xù)，開發(fā)到了世界其他國家。

　　又有人說：“社交媒體永遠不會賺錢。”可是我們還是繼續(xù)，建立了一個強大的業(yè)務(wù)。

　　然后有人說：“人們不會在手機上用facebook.”可是我們還是繼續(xù)，今天我們成為了移動為中心的公司。

　　當然，當時我們不知道這些問題的答案，沒有人知道，我們每次繼續(xù)是因為我們用心。很多公司在創(chuàng)造社交媒體，但是他們害怕這些問題，我們相信社交媒體和連接世界是重要的。我們相信雖然我們不知道那個答案，我們還可以繼續(xù)幫助人們、連接人們。

　　03、向前看

　　馬云說過一句話我很喜歡：“和15年前比，我們很大，但是和15年后比我們還是一個嬰兒。”為了重要的使命，你了解的更多，也覺得要做的事情更多。

　　十年前我們的目標是連接10億人，是因為以前沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做過，所以我們覺得這是一個很大的目標。當我們達到了這個目標，我們開始了解10億只是一個數(shù)字，我們真的目標是連接整個世界，每一個人，但是真是難多了。

　　世界上差不多三分之二的人沒有互聯(lián)網(wǎng)，把他們連接起來，我們必須擴大整個互聯(lián)網(wǎng)，要做到這個，我們需要解決很多問題，超過10億人不在網(wǎng)絡(luò)附近，所以我們需要創(chuàng)造新的技術(shù)，像衛(wèi)星和飛機，把他們連接起來。

　　超過10億人沒有線上互聯(lián)網(wǎng)，所以我們需要讓互聯(lián)網(wǎng)更便宜，大約20億的人沒有用過電腦或者是互聯(lián)網(wǎng)，所以我們需要創(chuàng)造新的方案幫助他們連接起來。

　　三年前我們成立Internet.org去擴大互聯(lián)網(wǎng)，我跟我們董事會說：“我覺得我們要花10億多美元。”他們跟我說：“好!這個東西怎么賺錢?”我告訴他們我不知道。但是我知道連接人是我們的使命，是非常重要的。我們必須向前看，我們現(xiàn)在還不知道整個計劃，但是如果我們幫助人們，未來我們會好的。

　　這就是向前看的意思，你走一步可以做新的東西。以前你覺得是不可能的，現(xiàn)在就可能，現(xiàn)在你要面對非常難的挑戰(zhàn)，你努力也會解決這些挑戰(zhàn)，一直向前看!

　　幾年前，我的妻子Priscilla在一個北京的醫(yī)院學(xué)習，他選擇北京是因為他想要在中國和非常好的老師學(xué)習。我的中文很糟糕，但是我還是很喜歡學(xué)習，你只要學(xué)習會在生活里創(chuàng)新，也會在企業(yè)里創(chuàng)新，你就什么都可以做。

　　在你開始做之前，不要去問自己你怎么做，要問自己為什么做。你應(yīng)該相信你的使命。

　　解決重要的問題，非常用心不要放棄!一直向前看，你們可以成為全球領(lǐng)導(dǎo)者，可以提高人們的生活，可以用互聯(lián)網(wǎng)影響全球、世界。

　　04、開始并沒有想過會成立一家公司

　　做第一版Facebook的時候是因為這是我和一些朋友想要的東西，就是一個能夠讓我們和周圍人產(chǎn)生聯(lián)系的工具，而我完全沒有想過這會成為一家公司。我對第一版本發(fā)行時那晚的印象非常深刻：我出去和幾個現(xiàn)在還在Facebook工作的朋友吃披薩，我們聊到說未來可能會有人為整個世界做一個類似Facebook的社群，那應(yīng)該會是一個偉大的公司。

　　但明顯，我們沒有想到那會是我們自己。我們并沒有想要做一家公司。我們只是做了一個覺得對學(xué)校有點用的東西。

　　與我做的其他十多個東西不同不同，我們一直堅持把Facebook經(jīng)營了下去。像前面提到的Course Match和其他一些課程工具之類的，就達成了他們的使命后我們就不再繼續(xù)管了。而對于Facebook，人們太愛它了，并且在持續(xù)的使用它。我記得在幾周內(nèi)，三分之二的哈佛學(xué)生就都在Facebook上了，另外的MIT之類的學(xué)校的人都開始給我們寫郵件讓我們在他們學(xué)校開放Facebook，而我們就真的按照他們說的繼續(xù)做了。

　　我們一開始的時候真的沒有想過要做一家公司，我們只是不斷隨著人們的需要去做，而這引導(dǎo)著我們不斷進入新的學(xué)校，并且最終跨越到學(xué)校之外。

　　到一定程度之后，當我們雇傭了一大批人的時候，我們才決定要做一家公司，目標就是連接這個世界。但這并不是我們開始的時候所想的。

　　05、創(chuàng)業(yè)應(yīng)始于解決問題的需要

　　我一直覺得你應(yīng)該從你想要解決的問題開始著手，而不是從你決定要創(chuàng)業(yè)這件事情開始。

　　而且，最好的公司都是那些立志想要帶來一些社會影響和變化的，哪怕那個社會影響只是很小的一點。而不是那些想要賺大錢的或就是因為有人手所以隨便開家公司的。

　　所以我也一直覺得這是和整個硅谷有點相反的想法，在硅谷人們總是先決定要創(chuàng)業(yè)再決定要做什么，這在我看來是非常本末倒置的。

　　對于真正創(chuàng)過業(yè)的人來說，他們知道創(chuàng)業(yè)本身是件非常難的事情，而真正讓你能夠堅持下去的是相信你在做的事情并且知道你在做的事情是在創(chuàng)造價值的。而這，就是我認為的偉大公司的由來。

　　06、收購提案帶來公司低谷

　　對我來說，F(xiàn)acebook最難的部分是當Yahoo要花重金收購公司的時候，那是一個分水嶺，在那之前我們只是想什么是正確的事情，并且去完成。

　　我們開了很多學(xué)校，開了高中，又走出了學(xué)校，我們做了很多照片的功能，因為我們覺得這就是我們需要做的事情，這樣才能幫助人們表達自己，并且知曉更多身邊的人和事。但當Yahoo要十億美金收購公司的時候，公司剛成立幾年，只有1000萬的用戶。我們沒有很明顯的可以說我們能夠變得更加成功多少。

　　那個時候，我們才真正考慮公司的未來，“哇，我們在做的事情難道有這么厲害和有意義?”我們?nèi)缡窍搿＿@也引起了公司內(nèi)部還有和股東間的一些有趣的對話，最后，我和Dustin決定“不行，我們認為我們可以走出學(xué)校，連接更多的超過這1000萬用戶的人。我們可以做的更好，并且真的做成這件事。”

　　所以我們就以此為目標行動，但是也真的帶來很大壓力，因為非常多的人覺得應(yīng)該把公司賣掉。而對于很多加入創(chuàng)業(yè)公司的人來說，我覺得當時自己在溝通上并沒有做的很好。我們只是每天出現(xiàn)在公司，并且繼續(xù)做自己認為對的事。所以對于很多早期加入的人來說，他們并不是和我們站在一邊的。對于他們來說，加入一家創(chuàng)業(yè)公司幾年，然后以10億美元的價格賣出，這簡直就是本壘打了。我明白這點，但我也覺得沒有溝通好我們要做什么造成了這種極大地對抗壓力。所以，最痛苦的不是拒絕Yahoo的Offer，而是那段時間公司內(nèi)部有大量的人離職，他們不相信我們所做的事情。在拒絕Offer后的一年內(nèi)，所有的管理層都走了。

　　07、拒絕被收購，夢想終實現(xiàn)

　　我特別幸運的是最終我相信的東西實現(xiàn)了，而且實現(xiàn)的速度非?？?。那件事情是2006年夏天的時候，而再下一個月我們就發(fā)布了“News Feed”，10年過去了，這是世界上被使用最多的產(chǎn)品之一。再之后，我們對世界上所有人開放注冊，這讓用戶迅速增長。所以，在拒絕Offer的幾個月之內(nèi)，我覺得就已經(jīng)證明了我們當初的決定是正確的。

　　但我覺得，從那以后，還是有很多更難的決定要做，你要賭上公司未來的方向，或者是賭上幾億美元的花費在一些事情上面，而也許在5到10年以后你才能知道當初的決定是否正確。這些都會比當初那個決定更艱難。

　　基于觀察和數(shù)據(jù)做出重大決策推出新產(chǎn)品：

　　首先我覺得如果你把事情做得足夠好，你是不需要做看起來很大的很瘋狂的決定的。你可能更需要一點點的隨著社群一起演進。比如以News Feed為例，這本身雖然是一個大的轉(zhuǎn)變，但這個轉(zhuǎn)變是在數(shù)年之中不斷觀察得出的，在這期間我們一直在觀察用戶的使用行為。所以像一開始的時候，F(xiàn)acebook是沒有類似News Feed這種能夠看到其他人分享信息的產(chǎn)品的。

　　一開始的時候我們只有用戶頁面，然后我們發(fā)現(xiàn)用戶們最常見的行為就是到處點來點去。他們會點到不同的用戶頁面里，甚至幾百個之多，就是為了看他的好友們的資料有什么新的變化和更新。我們從中學(xué)到人們不止是對找到一個人或了解一個人感興趣，更是對這個人每天的狀態(tài)更新感興趣。所以一開始我們做了個產(chǎn)品，可以顯示你的哪個好友又更新了頁面，所以至少用戶可以知道該點進誰的頁面去查看。然后，第一版的News Feed非常簡單，基本它就是把用戶更新的內(nèi)容按順序放到你的首頁上。

　　所以我覺得如果事情發(fā)展的都順利，通過使用量化的數(shù)據(jù)并且結(jié)合質(zhì)的反饋就可以知道下一步該做什么。然后你就可以利用直覺去決定該用什么方法解決問題，并且依據(jù)這些假設(shè)去進行實驗，得到更多的數(shù)據(jù)和反饋，不斷修正到知道該如何去做。

　　08、通過授權(quán)與試錯優(yōu)化產(chǎn)品

　　在很多情況下，建立一家公司也像遵從很多科研方法一樣，要不斷的嘗試大量的假設(shè)推論，如果你的實驗設(shè)計構(gòu)建的足夠好，你就會學(xué)到下一步該怎么做。我覺得這是一個很重要的哲學(xué)方法。

　　所以在公司內(nèi)部我們會做非常多的決定，而每一個都充分授權(quán)給獨立的工程師。我們投資搭建的是這個巨大的實驗結(jié)構(gòu)。在每時每刻，世界上都不只有一個版本的Facebook，世界上可能有成百上千個版本在運行，因為工程師們有權(quán)利嘗試不同的點子，并且讓也許1萬或10萬的用戶去嘗試，然后他們會得到一個結(jié)論，知道自己實驗結(jié)果的好壞。不管這個實驗是讓News Feed里的內(nèi)容變得更好還是UI的變化或其他的新功能，他們都能夠用自己版本的數(shù)據(jù)結(jié)果去和一個基本版去比較，這里比較的數(shù)據(jù)可能是分享量、營收、活躍度等Facebook內(nèi)部在意的數(shù)據(jù)。

　　通過不斷地多次不同的實驗，和對每個人的授權(quán)，你可以想見比起每一個決定都要經(jīng)過審批來說，這樣的進展要快上不知道多少。所以我認為構(gòu)建一個學(xué)習的文化并且不斷向之努力是非常關(guān)鍵的。時間越長、幫助越大。

　　09、創(chuàng)造出增長用戶的新方法

　　讓公司能夠快速增長的產(chǎn)品功能是我覺得Facebook做得最好的地方。傳統(tǒng)的增長和做市場的方式是建立一個傳播或市場團隊，然后買廣告。我覺得有的時候這是有必要的，尤其是當你想向外傳達一些訊息的時候。但是，如果你真的想讓產(chǎn)品增長，我覺得最好的辦法就在產(chǎn)品自身當中。

　　我們做的增長小組沒有什么其他公司不能學(xué)的絕招，他們只是更在意數(shù)據(jù)，建立了底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，所以你能夠進行各種各樣不同的實驗，并且真正能夠嘗試去做整個社區(qū)的增長，而這是我認為對于網(wǎng)絡(luò)型公司來講最重要的事情。

　　總的來說，我覺得增長小組對于Facebook整體增長率的貢獻是非常大的。我腦海中沒有一個具體的數(shù)字，但是哪怕只看他們做的一些特別具體的功能，比如“你可能認識的人”，就知道這個意義有多大了。

　　10、招聘、培養(yǎng)真正有天分的人

　　對于招聘，我創(chuàng)立公司的時候只有19歲，所以我不可能覺得經(jīng)驗是個非常重要的事情，不然我就會懷疑自己了。所以，我們在那些我們認為有天分的人身上做投資，哪怕他們毫無經(jīng)驗。他們可能是應(yīng)屆生，也可能像是帶著Facebook上市的CFO，他的主要精力是在一家基因工程公司做產(chǎn)品開發(fā)，之前也沒有帶領(lǐng)公司上市的經(jīng)驗。所以，就是專注在真正有天分的人身上。

　　對于別人是否有天賦，往往能通過他之前做過的事情來判斷。每個人都多少做過些什么事情。即使你只有19歲，你也可能做過業(yè)余的項目或其他有意思的事情。我覺得最重要的是，不要覺得只有有過經(jīng)驗的人才能把某件事情做好。

　　另一個我覺得我們做的好的事情就是給每個人非常多的機會，所以公司里不止只有19歲開始做公司的我，還有很多我當時的同學(xué)或同樣輟學(xué)的人。最讓我自豪的是，我們有12個不同的事業(yè)部主管，其中除了一人以外，其他的所有人在進入公司的時候都不是管理層，都是從下面成長起來的。

　　唯一的那個例外是David Marcus，之前是一家150億美金上市公司的CFO，所以我很高興他能夠加入，并且讓他負責了一個事業(yè)部。但除了他之外，其他的所有人剛加入的時候都不是匯報給我的，他們有的是工程師、有的是數(shù)據(jù)分析師、有的是產(chǎn)品經(jīng)理，他們都是成長到這步的。而且我覺得人們能夠看到你在為他們創(chuàng)造機會，這讓最好的人能夠融入公司，并且讓其他的最好的人想要加入，因為他們會覺得“哦!我也想要那樣的機會。”